服务条款

CELLBASE – 服务条款

最后更新日期：13/11/25

欢迎来到 Cellbase。这些服务条款（“条款”）构成您与 Cellbase （“我们”）之间的具有约束力的协议，管理您对我们的网站、市场平台、工具和相关服务（统称为“服务”）的访问和使用。

使用服务即表示您同意受这些条款和我们的隐私政策的约束。如果您不同意这些条款，则不得使用服务。

1. 关于 CELLBASE 及我们的角色

Cellbase 是一个企业对企业（“B2B”）市场，连接培养肉和细胞农业领域的买家和独立供应商。我们提供一个在线平台，使供应商能够列出产品，买家能够下订单。

1.1 供应商的代理

除非明确说明， Cellbase 不是记录中的卖方。

当买家通过平台向供应商下订单时：

买家直接与供应商签订合同。
Cellbase 作为供应商的商业代理，负责产品列表、报价、消息传递、支付处理和订单路由。
Cellbase 不制造、测试、认证、担保或保证供应商产品。

1.2 供应商独立性

每个供应商全权负责：

产品信息、规格、安全数据、图片和文档的准确性。
与其产品和设施相关的法规合规性、认证和质量声明。
订单的包装、履行和运输。
退货、退款、更换和保修。
遵守其管辖区和买家管辖区内所有适用的生物材料法律法规。

Cellbase 除非明确说明，否则不会独立验证供应商数据。

2. 资格和账户使用

2.1 资格

本服务仅面向商业、研究和机构用户。使用本服务即表示您确认：

代表企业、研究机构或组织行事。
有权使该组织受本条款约束。
年满18岁或您所在司法管辖区的法定成年年龄，以较高者为准。

2.2 账户安全

您负责：

提供准确、最新和完整的账户信息。
维护登录凭证的机密性。
您账户下发生的所有活动。

我们可能会暂停或终止提供虚假信息或违反这些条款的账户。

3. 市场结构

由于 Cellbase 运营一个双向市场，特定条款适用于不同的用户群体：

买家：通过平台购买产品的组织。
卖家（供应商）：列出和履行产品的独立实体。

本文件规定了买卖双方的商业框架，以及 Cellbase 作为代理的角色。

4. 买家条款

4.1 买家责任

买家负责：

确保订单符合其内部采购、生物安全和监管要求。
验证产品是否适合其预期的研究或生产用途。
确保他们持有任何所需的进口许可证、执照或批准。
提供准确的运输信息和联系方式。
确保在送货地址具备适当的生物安全和储存条件。

4.2 订单下达和接受

通过服务下订单构成向相关供应商购买的要约。供应商可以自行决定接受或拒绝任何订单。只有当供应商确认订单时（例如，通过自动订单确认或人工接受），订单才被接受。

4.3 付款

Cellbase 作为供应商的代理人代收款项。除非另有约定：

在订单发送给供应商之前，必须全额付款。
如果付款失败或被撤销，订单可能会被延迟或取消。

4.4 税费和关税

除非在产品页面或结账时明确说明：

供应商决定其交易适用的税费。
买家负责目的地司法管辖区的任何进口关税、增值税或商品及服务税、清关费用和当地监管费用。
如果买家声称免税，他们必须提供有效的免税文件，供应商负责审核并应用该免税。

4.5 非消费者使用

服务仅供B2B使用。买家承认他们不是以消费者身份签约，旨在保护个人消费者的消费者保护法可能不适用于通过服务进行的交易。

5. 卖家条款（供应商协议摘要）

本节总结了参与市场的供应商需遵守的核心义务。附加的入职文档和 Cellbase 与供应商之间的任何单独协议也可能适用。

5.1 列表准确性

供应商必须确保：

所有产品标题、描述、规格、法规状态和认证都是准确且不具误导性的。
价格、货币、变体结构、可用性和交货时间保持最新。
相关文档（如安全数据表、分析证书和技术数据表）可根据要求提供，并在需要时与买家共享。

5.2 订单履行

供应商全权负责履行，包括：

挑选、包装和贴标签订单。
使用适合材料类型的包装，包括对温度敏感产品的冷链包装。
选择被授权且适合处理该材料类型的承运商。
在可用的情况下提供跟踪信息和状态更新。
准备和提供海关和出口文件。

5.3 付款汇款和平台费用

Cellbase 作为供应商的付款收款代理。除非另有书面约定：

Cellbase 从买家处收款并扣除任何适用的平台、交易或处理费用。
净额根据商定的付款计划汇给供应商。
供应商授权 Cellbase 以这种方式作为其接收和结算付款的代理。

5.4 法规和合规义务

供应商全权负责确保其产品和活动符合所有适用的法律和法规，包括但不限于：

生物安全和生物安保法规。
细胞农业、新型食品和食品安全法规（如适用）。
出口管制和制裁规则。
涵盖生物材料和危险品的运输法规。

Cellbase 不承担供应商产品或操作的法规责任。

5.5 供应商的禁止行为

供应商不得：

歪曲产品规格、法规状态、来源或出处。
列出或供应第13节中禁止物品清单中的项目。
使用平台外渠道绕过平台来源的潜在客户和订单的费用。
提供与平台相同产品和条件的冲突价格，以低于平台的价格进行交易。
使用不合规或不安全的包装或承运商运输材料。

6. 代理关系

Cellbase 作为供应商的商业代理，涉及以下方面：

发布和推广产品列表。
提供报价和询价工作流程。
收集和处理买家的付款。
将订单和相关信息传递给供应商。
促进买家和供应商之间的消息和沟通。

除非明确标识为特定产品的卖方，否则 Cellbase 不是买家和供应商之间销售合同的一方。

7. 定价、计费和费用

7.1 价格和变更

平台上显示的价格由供应商设定，可能随时更改。除非另有说明，价格：

以产品页面或结账时显示的货币显示。
可能不包括税费、关税、运费和与进口相关的费用。

7.2 平台和交易费用

Cellbase 可能向供应商收取各种费用，包括但不限于：

交易佣金。
上市或订阅费用。
支付处理费用。

这些费用通常在支付给供应商之前扣除，符合单独的协议或公布的费用表。

7.3 货币和转换

交易以结账时显示的货币处理。货币转换通过支付提供商进行时，汇率和费用由这些提供商设定，而不是由 Cellbase 设定。

8. 运输政策

8.1 运输责任

供应商全权负责组织和管理运输，包括：

为产品类型选择合适的承运商和服务水平。
确保包装和标签适合材料和运输条件。
遵守适用于货物运输的所有运输和海关规定。

8.2 风险和所有权的转移

除非供应商另有规定，否则损失风险和所有权在货物交给承运商时从供应商转移给买方。从那时起，任何损失、损坏或延误通常是买方、供应商和承运商之间的问题。

8.3 发货时间和延迟

平台上显示的任何交货时间仅为估计。 Cellbase 对以下原因导致的延迟不承担责任：

承运人或物流服务提供商。
海关或进口检查。
Cellbase 或供应商合理控制范围之外的事件。

8.4 冷链和温度敏感货物运输

对于温度敏感产品（包括但不限于细胞系、生长因子、培养基和试剂），买家必须：

提供准确的交货详情和联系信息。
确保有合格人员在交货时间内接收货物。
在货物到达时准备好适当的储存条件和设备。

未能满足这些条件可能会导致退货、退款或更换的资格无效，即使货物在交付时到达的温度范围符合预期。

9. 退货和退款政策

9.1 退货的市场结构

由于 Cellbase 作为代理而非记录卖家（除非明确说明），每个供应商自行决定其退货和退款政策。买家必须在下单前查看产品页面或结账时适用的供应商特定退货和退款条款。

9.2 不可退货的商品

鉴于平台上列出的产品性质，除非供应商明确说明，否则以下商品通常不可退货和不可退款：

细胞系和其他活体生物材料。
在冷链条件下运输的温度敏感商品（包括干冰和2–8°C运输）。
包装已打开或受损的无菌或一次性消耗品。
生长因子、蛋白质、酶和类似试剂。
定制、专属或按订单制作的材料和设备。
交付后已安装、使用或更改的设备。

9.3 有缺陷或不正确的物品

如果买家认为产品有缺陷、到货时损坏或与订单不符，他们必须及时通知供应商（通常在交货后48–72小时内）并提供合理的证据，如照片和批次信息。供应商负责审核此类索赔并根据其自身政策确定适当的补救措施。

9.4 退货物流和费用

如果供应商同意退货：

供应商将指定退货的方式和地址。
除非供应商另有明确确认，否则买家需承担退货运费及运输过程中的风险。
对于冷链退货，买家必须遵守供应商的处理、包装和承运商要求。

9.5 Cellbase 在退货中的角色

Cellbase 可以协助买家和供应商之间的沟通和争议调解，但不负责决定是否授予特定的退货、退款或更换。任何补救措施由供应商提供，除非 Cellbase 被明确标识为该订单的卖家，否则不由 Cellbase 提供。

10.知识产权

服务，包括所有文本、图形、徽标、图标、图像、音频剪辑、视频、数据汇编、软件以及网站的整体外观和感觉，均由 Cellbase、其附属公司或其许可方拥有，并受知识产权法保护。

未经我们事先书面同意，您不得复制、分发、修改、创作衍生作品、公开展示、公开表演、重新发布、下载、存储或传输服务中的任何材料，除非是正常使用服务所严格必要的。

供应商提供的产品信息、商标和品牌仍然是这些供应商或其许可方的财产。通过在平台上列出产品，供应商授予 Cellbase 许可，以托管、展示、翻译、格式化和分发此类内容，以满足市场运营的需要。

11.反馈

如果您提交与服务相关的反馈、建议、想法或其他内容（“反馈”），您授予 Cellbase一项全球性的、永久的、不可撤销的、免版税的许可，以出于任何合法商业目的使用、复制、修改和发布该反馈，且无需对您承担义务。

12. 争议解决流程

12.1 买家-供应商争议

对于因特定交易引起的争议（包括产品质量、发货、退货或退款问题）：

买家必须首先使用提供的详细信息或消息工具直接联系供应商。
供应商应在合理的时间内审查问题并作出回应。
如果双方无法解决问题，任何一方可以请求 Cellbase 协助进行调解。

Cellbase 可能会要求提供文件、通信和其他证据以审查此事。 Cellbase 的任何调解都是非约束性的， Cellbase 不对买卖双方争议的结果承担责任。

12.2 涉及 Cellbase 的争议

对于您与 Cellbase 之间直接因服务提供而产生的争议（例如，账户暂停、平台访问或费用计算），适用第20条中规定的法律和管辖权。

13. 禁止的物品和行为

13.1 禁止的物品

供应商不得通过 Cellbase 列出、提供或供应以下任何物品（除非获得 Cellbase 的明确授权并完全符合所有适用法律）：

人源组织、细胞系或生物样本，除非明确允许和监管。
受特殊许可或安全许可限制的受控生物制剂或材料，且未持有必要的许可证。
需要正式材料转让协议（MTA）的材料，除非已建立并遵循批准的MTA工作流程。
过期、受损或重新贴标的生物材料或无菌耗材。
无明确来源或质量文件的未经验证或无文档的细胞系。
标签错误的产品或具有虚假监管或认证声明的产品。
假冒设备、耗材或配件，或任何侵犯第三方知识产权的产品。
销售、出口或进口将违反制裁、出口管制或其他适用法律的产品。
需要储存在低于−80°C或需要特殊低温处理的材料，无法保证合规的运输和储存安排。

13.2 禁止的用户行为

所有用户（买家和供应商）不得：

将服务用于非法、欺诈或恶意目的。
虚假陈述身份、隶属关系或使用或购买某些材料的授权。
通过将平台来源的潜在客户引导至平台外来规避或试图规避 Cellbase 费用。
未经书面许可，从平台抓取、收集或系统性收集数据。
上传或传输病毒、恶意软件或其他有害代码。
干扰或试图绕过服务的安全措施。
从事辱骂、骚扰、诽谤或以其他方式对其他用户或 Cellbase 人员有害的行为。

14. 可选工具和第三方链接

服务可能提供对第三方运营的工具、应用程序或网站的访问。任何此类访问均按“原样”和“可用”提供，不提供任何形式的保证。

Cellbase 不控制且不对第三方内容、产品或服务负责。您使用第三方工具和网站的风险由您自行承担，并受这些第三方的条款和政策约束。

15. 与Shopify的关系

服务托管在Shopify上，Shopify提供了允许我们运营市场的电子商务平台。虽然Shopify提供基础设施支持，但通过 Cellbase 网站进行的所有销售和购买均为您与 Cellbase （针对服务）或您与相关供应商（针对产品）之间的交易。Shopify不是这些交易的参与方。

使用服务即表示您承认Shopify不对订单、产品、付款、争议或您与 Cellbase 或使用该平台的供应商之间关系的任何其他方面负责，并且您同意不就此类事项对Shopify提出索赔。

16. 错误、不准确和遗漏

服务中可能偶尔会出现包含印刷错误、不准确或遗漏的信息，包括产品描述、定价、可用性或运输信息。我们保留随时更正任何错误、不准确或遗漏并更改或更新信息的权利，恕不另行通知。

17. 终止

如果我们认为您违反了这些条款或从事可能损害其他用户、供应商或 Cellbase 的行为，我们可能会在任何时候暂停或终止您对服务的访问（全部或部分），无论是否通知。

终止后，您使用服务的权利将立即停止。根据其性质应在终止后继续有效的条款（包括但不限于与知识产权、责任限制、赔偿和适用法律相关的条款）将继续有效。

18. 免责声明

服务及通过服务提供的所有内容、产品和工具均按“现状”和“可用”基础提供，不提供任何形式的明示或暗示的保证或陈述。

在不限制上述内容的情况下， Cellbase 不保证：

服务将不间断、及时、安全或无错误。
任何特定产品适合特定的科学、技术或商业用途。
供应商提供的信息（包括产品数据、认证和技术内容）是完整、准确或最新的。

在法律允许的最大范围内， Cellbase 否认所有默示保证，包括但不限于适销性、特定用途适用性和非侵权的默示保证。

19。责任限制

在法律允许的最大范围内， Cellbase 、其董事、高级职员、员工、代理和附属公司不对因您使用服务或买卖双方之间的任何交易而引起或与之相关的任何间接、附带、特殊、后果性或惩罚性损害赔偿，或任何利润、收入、数据或商业机会的损失承担责任。

在任何情况下， Cellbase 在任何十二个月期间因服务引起或与之相关的所有索赔的总责任将限于您在该期间为使用服务而支付给 Cellbase的总费用。

本条款中的任何内容均不限制在适用法律下不能被限制或排除的任何责任。

20.赔偿

您同意赔偿并使 Cellbase 、其董事、高级职员、员工、代理和附属公司免受任何和所有索赔、责任、损害、损失和费用（包括合理的法律费用），这些索赔、责任、损害、损失和费用因以下原因引起或以任何方式与之相关：

您对服务的使用。
您违反这些条款。
您违反任何法律或第三方的权利。
您对通过服务获得的任何材料的处理、使用、存储或处置。

21. 管辖法律和司法管辖区

这些条款及其引起或与之相关的任何非合同义务受英格兰和威尔士法律管辖。

您和 Cellbase 同意，英格兰和威尔士的法院将拥有专属管辖权，以解决因这些条款或其主题或形成而引起的任何争议或索赔。

22. 条款变更

我们可能会不时更新或修改这些条款。当我们进行重大更改时，我们将采取适当措施根据适用法律通知您（例如，在网站上发布更新后的条款，并附上新的“最后更新”日期）。

在更新后的条款发布后，您继续使用服务将构成您对更改的接受。

23. 联系信息

如果您对这些条款或服务有任何疑问，可以通过以下方式联系我们：

电子邮件： sales@cellbase.com

邮寄地址：
Cellbase
Unit 29 Highcroft Industrial Estate
Enterprise Road, Horndean
Waterlooville, United Kingdom
PO8 0BT