全球首个培育肉类B2B市场:阅读公告

如果我的订单有问题,我该怎么办?

Cellbase 和我们的供应商致力于快速解决任何订单问题。

常见问题和解决方案

货物损坏:

  1. 在打开包裹之前用照片记录损坏情况
  2. 在承运商交货单上注明任何损坏
  3. 立即联系供应商并提供照片和订单号
  4. 供应商将提出承运商索赔并发送替换品

温度偏差(冷链产品):

  1. 收到货物后立即检查温度指示器
  2. 如果指示器显示温度受损,请勿使用产品
  3. 在24小时内联系供应商并提供指示器的照片
  4. 供应商将进行调查并在必要时安排替换品

缺少物品:

  1. 将装箱单与收到的物品进行核对
  2. 确认没有其他包裹预计到达
  3. 联系供应商并提供订单号和缺少物品的详细信息
  4. 供应商将调查并发货缺失的物品

收到错误产品:

  1. 不要打开或使用错误的产品
  2. 立即联系供应商并提供订单号
  3. 供应商将安排退货并发货正确的物品

产品质量问题:

  1. 立即停止使用产品
  2. 保留产品在原包装中
  3. 如果可能,请用照片记录问题
  4. 联系供应商并提供批号/批次号和描述
  5. 供应商将调查并确定适当的解决方案

Cellbase 支持: 如果您无法直接与供应商解决问题,请联系 sales@cellbase.com. 我们将与双方合作以达成公平的解决方案。

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