หากคุณพบปัญหาเกี่ยวกับการสั่งซื้อของคุณ กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราเพื่อขอความช่วยเหลือ

Cellbase และซัพพลายเออร์ของเรามุ่งมั่นที่จะแก้ไขปัญหาการสั่งซื้ออย่างรวดเร็ว

ปัญหาทั่วไปและวิธีแก้ไข

การจัดส่งเสียหาย:

1. บันทึกความเสียหายด้วยภาพถ่ายก่อนเปิดบรรจุภัณฑ์
2. จดบันทึกความเสียหายใดๆ บนใบรับสินค้าของผู้ขนส่ง
3. ติดต่อผู้จัดจำหน่ายทันทีพร้อมภาพถ่ายและหมายเลขคำสั่งซื้อ
4. ผู้จัดจำหน่ายจะยื่นคำร้องกับผู้ขนส่งและส่งสินค้าทดแทน

การเบี่ยงเบนอุณหภูมิ (ผลิตภัณฑ์โซ่เย็น):

1. ตรวจสอบตัวบ่งชี้อุณหภูมิทันทีเมื่อได้รับสินค้า
2. หากตัวบ่งชี้แสดงการประนีประนอมอุณหภูมิ อย่าใช้ผลิตภัณฑ์
3. ติดต่อผู้จัดจำหน่ายภายใน 24 ชั่วโมงพร้อมภาพถ่ายของตัวบ่งชี้
4. ผู้จัดจำหน่ายจะตรวจสอบและจัดหาสินค้าทดแทนหากจำเป็น

สินค้าหาย:

1. ตรวจสอบใบส่งของกับสิ่งที่คุณได้รับ
2. ยืนยันว่าไม่มีพัสดุเพิ่มเติมที่คาดว่าจะได้รับ
3. ติดต่อผู้จัดจำหน่ายพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อและรายละเอียดสินค้าที่หายไป
4. ซัพพลายเออร์จะตรวจสอบและจัดส่งสินค้าที่ขาดหายไป

ได้รับสินค้าผิด:

1. อย่าเปิดหรือใช้สินค้าที่ไม่ถูกต้อง
2. ติดต่อซัพพลายเออร์ทันทีพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ
3. ซัพพลายเออร์จะจัดการคืนสินค้าและจัดส่งสินค้าที่ถูกต้อง

ข้อกังวลเกี่ยวกับคุณภาพสินค้า:

1. หยุดใช้สินค้าทันที
2. เก็บสินค้าไว้ในบรรจุภัณฑ์เดิม
3. บันทึกปัญหาด้วยภาพถ้าเป็นไปได้
4. ติดต่อซัพพลายเออร์พร้อมหมายเลขแบทช์/ล็อตและคำอธิบาย
5. ซัพพลายเออร์จะตรวจสอบและกำหนดวิธีการแก้ไขที่เหมาะสม

Cellbase support: หากคุณไม่สามารถแก้ไขปัญหาโดยตรงกับซัพพลายเออร์ได้ โปรดติดต่อ sales@cellbase.com. เราจะทำงานร่วมกับทั้งสองฝ่ายเพื่อหาข้อยุติที่เป็นธรรม

← Back to Buyers