Thông tin theo dõi được cung cấp tự động khi đơn hàng của bạn được xử lý.
Xác nhận đơn hàng: Ngay sau khi đặt hàng, bạn sẽ nhận được email xác nhận với:
- Số đơn hàng
- Các mặt hàng đã mua
- Thời gian xử lý dự kiến
- Khung thời gian giao hàng ước tính
Thông báo vận chuyển: Khi nhà cung cấp gửi đơn hàng của bạn, bạn sẽ nhận được:
- Email xác nhận vận chuyển
- Số theo dõi của hãng vận chuyển
- Liên kết trực tiếp đến trang theo dõi của hãng vận chuyển
- Ngày giao hàng ước tính
Theo dõi lô hàng của bạn: Nhấp vào liên kết theo dõi trong email vận chuyển của bạn để xem:
- Vị trí hiện tại của gói hàng
- Tiến trình giao hàng
- Thời gian giao hàng ước tính
- Bất kỳ ngoại lệ hoặc chậm trễ nào trong giao hàng
Nhiều nhà cung cấp: Đơn hàng từ nhiều nhà cung cấp sẽ tạo ra các email theo dõi riêng biệt khi mỗi nhà cung cấp gửi hàng. Mỗi lô hàng được theo dõi độc lập.
Vấn đề giao hàng: Nếu theo dõi cho thấy đã giao hàng nhưng bạn chưa nhận được gói hàng, hoặc nếu giao hàng bị trì hoãn đáng kể, hãy liên hệ trực tiếp với nhà cung cấp bằng cách sử dụng thông tin liên hệ trong email vận chuyển của bạn hoặc liên hệ với chúng tôi để được trợ giúp.
