Đối với giá cả và phí vận chuyển, bạn có thể cập nhật trực tiếp thông qua bảng điều khiển nhà cung cấp của mình — các thay đổi sẽ được đồng bộ hóa tự động. Đối với mọi thứ khác — mô tả, hình ảnh, thông số kỹ thuật, sản phẩm mới — hãy liên hệ với
Những gì bạn có thể tự cập nhật
- Giá sản phẩm
- Phí vận chuyển
Những gì thông qua quản lý tài khoản của bạn
Cập nhật định kỳ:
- Mô tả sản phẩm
- Hình ảnh
- Tình trạng hàng tồn kho
- Thời gian dẫn đầu
- Tùy chọn vận chuyển
- Tài liệu (COA, SDS, bảng thông số kỹ thuật)
Cách yêu cầu cập nhật
Bước 1: Gửi yêu cầu cập nhật. Liên hệ với dịch vụ khách hàng với:
- Tên sản phẩm và SKU
- Những gì cần cập nhật
- Thông tin mới (thông số kỹ thuật, giá cả, hình ảnh, v.v.)
- Ngày hiệu lực (ngay lập tức hoặc theo lịch trình)
Bước 2: Chúng tôi thực hiện thay đổi. Đội ngũ của chúng tôi cập nhật danh sách của bạn với thông tin mới. Đối với các cập nhật thông thường, thay đổi thường có hiệu lực trong vòng 1-2 ngày làm việc.
Bước 3: Xem xét xác nhận. Đối với những thay đổi quan trọng (giá cả, thông số kỹ thuật), chúng tôi gửi cho bạn bản xem trước trước khi xuất bản để đảm bảo độ chính xác.
Bước 4: Thay đổi có hiệu lực. Khi đã xác nhận, các cập nhật sẽ được xuất bản ngay lập tức.
Cập nhật khung thời gian
Cập nhật tiêu chuẩn (1-2 ngày làm việc):
- Mô tả sản phẩm
- Hình ảnh
- Tải lên tài liệu
- Điều chỉnh giá định kỳ
- Thay đổi tùy chọn vận chuyển
Cập nhật theo kế hoạch (thời gian phối hợp):
- Thay đổi công thức chính
- Làm mới dòng sản phẩm
- Điều chỉnh giá theo mùa
Lên lịch với quản lý tài khoản của bạn để phối hợp thông tin liên lạc với người mua.
Cập nhật hàng loạt
Cập nhật nhiều sản phẩm cùng lúc:
- Gửi bảng tính liệt kê tất cả sản phẩm và các thay đổi cần thiết
- Chúng tôi thực hiện tất cả các cập nhật và gửi xác nhận
- Xem xét các thay đổi
- Chúng tôi công bố mọi thứ cùng một lúc
Cập nhật hàng loạt thường hoàn thành trong vòng 3 ngày làm việc tùy thuộc vào khối lượng.
Thay đổi sản phẩm đáng kể
Đối với các cập nhật lớn, chúng tôi sẽ giúp bạn quyết định phương pháp tốt nhất:
Cải tiến nhỏ: cập nhật danh sách hiện có. Ví dụ:
- Cải thiện độ tinh khiết
- Nâng cao bao bì
- Kéo dài thời hạn sử dụng
- Tối ưu hóa công thức nhỏ
Thay đổi công thức lớn: tạo danh sách sản phẩm mới. Ví dụ:
- Nguồn dòng tế bào khác
- Thành phần môi trường thay đổi đáng kể
- Vật liệu giàn giáo thay thế
- Thế hệ bioreactor mới
Điều này ngăn ngừa nhầm lẫn cho người mua đã mua phiên bản trước và muốn đặt hàng lại cùng công thức.
Ngừng sản xuất sản phẩm: lưu trữ danh sách cũ.Chúng tôi có thể:
- Đánh dấu là "Không còn hàng"
- Hiển thị đề xuất thay thế
- Duy trì trang cho khách hàng hiện tại tham khảo
- Chuyển hướng đến sản phẩm thay thế
Giao tiếp với người mua về những thay đổi lớn
Khi thực hiện các cập nhật quan trọng, chúng tôi có thể giúp bạn:
- Thêm ghi chú cập nhật chi tiết vào mô tả sản phẩm
- Gửi thông báo trực tiếp đến người mua trước đây
- Tạo thông tin so sánh giữa các phiên bản
- Trả lời câu hỏi của người mua về các thay đổi
Quản lý tài khoản của bạn điều phối các giao tiếp này để duy trì sự tin tưởng của người mua.
Hỗ trợ kiểm soát phiên bản
Đối với sản phẩm có nhiều công thức hoặc phiên bản:
- Chúng tôi có thể tạo danh sách riêng cho từng phiên bản
- Liên kết các sản phẩm liên quan với nhau
- Duy trì quy ước đặt tên rõ ràng (v1, v2, v.v.)
- Giúp người mua hiểu phiên bản nào phù hợp với nhu cầu của họ
Thực hành tốt nhất
Chủ động với các cập nhật: liên hệ với chúng tôi khi bạn có:
- Chứng nhận mới đạt được
- Cải tiến quy trình sản xuất
- Dữ liệu thời hạn sử dụng kéo dài
- Cải thiện hiệu suất sản phẩm
- Cải tiến chuỗi cung ứng
Những cập nhật này củng cố danh sách của bạn và sự tin tưởng của người mua.
Thông báo tăng giá sớm: cho chúng tôi biết trước (ưu tiên 1 tuần) về việc tăng giá. Chúng tôi có thể:
- Lên lịch thay đổi vào một ngày cụ thể
- Thông báo cho người mua với sản phẩm yêu thích
- Cho phép thời gian để người mua đặt hàng với giá hiện tại
- Cập nhật các mức chiết khấu theo số lượng tương ứng
Giữ tài liệu hiện tại: gửi COA và bảng thông số kỹ thuật cập nhật khi có sẵn.Tài liệu mới xây dựng niềm tin của người mua.
Theo dõi thay đổi của đối thủ cạnh tranh: nếu giá cả hoặc thông số kỹ thuật của đối thủ thay đổi đáng kể, người quản lý tài khoản của bạn có thể tư vấn về việc cập nhật vị trí để duy trì tính cạnh tranh.
