商品ページまたは注文ページから「この商品について質問する」機能や注文メッセージ機能を使用して、直接サプライヤーにメッセージを送信することができます。または、
購入前に
注文前に質問がある場合は、商品ページの「この商品について質問する」リンクを使用するか、カスタマーサポートを通じてお問い合わせください。
購入前によくある質問:
- 製品の互換性と仕様
- 大量購入価格またはカスタム処方
- リードタイムと在庫状況
- お客様の所在地への配送オプション
- 認証書類
- 技術要件
購入後
注文に関する質問は、注文メッセージを通じて直接サプライヤーにメッセージを送るか、注文番号を添えて
- 注文状況と処理の更新
- 配送と配達の調整
- 追跡情報
- 技術サポート
- 製品品質に関する質問
- 書類のリクエスト
サプライヤーと直接解決できない場合は、迅速に問題を解決するために私たちが仲介します。
メッセージングが組み込まれている理由
サプライヤーとの直接メッセージングは、必要なときに
- 迅速な対応の調整
- すべての問い合わせの適切な文書化
- 問題が発生した場合のサポート
- 一貫したサービス体験
- エスカレーションが必要な場合の単一の連絡先
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