価格と送料については、サプライヤーダッシュボードから直接更新できます。変更は自動的に同期されます。それ以外のこと—説明、画像、仕様、新製品—については、
自分で更新できるもの
- 製品価格
- 送料
アカウントマネージャーを通じて行うもの
定期的な更新:
- 製品説明
- 画像
- 在庫状況
- リードタイム
- 配送オプション
- ドキュメント（COA、SDS、仕様書）
更新を依頼する方法
ステップ1: 更新依頼を送信します。 カスタマーサービスに連絡してください:
- 製品名とSKU
- 更新が必要な内容
- 新しい情報（仕様、価格、画像など）
- 有効日（即時または予定）
ステップ2: 変更を実施します。 当社のチームが新しい情報でリスティングを更新します。通常の更新の場合、変更は通常1〜2営業日以内に公開されます。
ステップ3: 確認のレビュー。 重要な変更（価格、仕様）の場合、公開前にプレビューを送信し、正確性を確認します。
ステップ4: 変更が公開されます。 確認後、更新は即時に公開されます。
更新の時間枠
標準的な更新（1-2営業日）：
- 商品説明
- 画像
- ドキュメントのアップロード
- 定期的な価格調整
- 配送オプションの変更
計画的な更新（調整されたタイミング）：
- 主要な配合変更
- 製品ラインの刷新
- 季節的な価格調整
購入者とのコミュニケーションを調整するために、アカウントマネージャーとスケジュールを組んでください。
一括更新
複数の商品を同時に更新する：
- すべての商品と必要な変更をリストしたスプレッドシートを送信
- すべての更新を実施し、確認を送信
- 変更を確認
- すべてを一度に公開
一括更新は通常、ボリュームに応じて3営業日以内に完了します。
重要な製品変更
主要なアップデートについては、最適なアプローチを決定するお手伝いをいたします:
小さな改善: 既存のリスティングを更新します。例:
- 純度の向上
- パッケージの強化
- 保存期間の延長
- 小規模な処方の最適化
大規模な処方変更: 新しい製品リスティングを作成します。例:
- 異なる細胞株のソース
- 大幅に変更された培地組成
- 代替の足場材料
- 新しいバイオリアクター世代
これにより、以前のバージョンを購入し、同じ処方を再注文したい購入者の混乱を防ぎます。
製品の廃止: 古いリスティングをアーカイブします。 私たちは以下を行うことがあります:
- 「利用不可」としてマークする
- 代替品の推奨を表示する
- 既存の顧客参照用にページを維持する
- 代替製品にリダイレクトする
重大な変更に関する購入者への連絡
重要な更新を行う際、私たちは以下をサポートします:
- 製品説明に詳細な更新ノートを追加する
- 過去の購入者に直接通知を送信する
- バージョン間の比較情報を作成する
- 変更に関する購入者の質問に答える
アカウントマネージャーがこれらのコミュニケーションを調整し、購入者の信頼を維持します。
バージョン管理サポート
複数の処方またはバージョンを持つ製品の場合:
- 各バージョンの個別リストを作成することができます
- 関連製品をリンクする
- 明確な命名規則を維持する（v1、v2など）。)
- 購入者がどのバージョンがニーズに合っているか理解できるようにする
ベストプラクティス
更新を積極的に行う: 以下の場合はご連絡ください:
- 新しい認証を取得した場合
- 製造プロセスが改善された場合
- 保存期間データが延長された場合
- 製品性能が向上した場合
- サプライチェーンが改善された場合
これらの更新は、リスティングと購入者の信頼を強化します。
価格の引き上げを早めに伝える: 価格引き上げの事前通知をお願いします（1週間前が望ましい）。私たちは以下を行うことができます:
- 特定の日付に変更をスケジュールする
- お気に入りの商品を持つ購入者に通知する
- 購入者が現在の価格で注文する時間を確保する
- ボリュームディスカウントの階層を適宜更新する
ドキュメントを最新に保つ: 更新されたCOAや仕様書が利用可能になったら送信してください。 新しいドキュメントは購入者の信頼を築きます。
競合他社の変更を監視: 競合他社の価格や仕様が大幅に変更された場合、アカウントマネージャーが競争力を維持するためのポジショニング更新についてアドバイスできます。
