世界初の培養肉B2Bマーケットプレイス:発表を読む

サプライヤーへのお問い合わせ方法は?

商品ページまたは注文ページから「この商品について質問する」機能や注文メッセージ機能を使用して、直接サプライヤーにメッセージを送信することができます。または、 Cellbase サポートに連絡していただければ、こちらで関連するサプライヤーと調整いたします。

購入前に

注文前に質問がある場合は、商品ページの「この商品について質問する」リンクを使用するか、カスタマーサポートを通じてお問い合わせください。

購入前によくある質問:

  • 製品の互換性と仕様
  • 大量購入価格またはカスタム処方
  • リードタイムと在庫状況
  • お客様の所在地への配送オプション
  • 認証書類
  • 技術要件

購入後

注文に関する質問は、注文メッセージを通じて直接サプライヤーにメッセージを送るか、注文番号を添えて Cellbaseサポートに連絡してください:

  • 注文状況と処理の更新
  • 配送と配達の調整
  • 追跡情報
  • 技術サポート
  • 製品品質に関する質問
  • 書類のリクエスト

サプライヤーと直接解決できない場合は、迅速に問題を解決するために私たちが仲介します。

メッセージングが組み込まれている理由

サプライヤーとの直接メッセージングは、必要なときに Cellbaseサポートによりバックアップされ、以下を保証します:

  • 迅速な対応の調整
  • すべての問い合わせの適切な文書化
  • 問題が発生した場合のサポート
  • 一貫したサービス体験
  • エスカレーションが必要な場合の単一の連絡先

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