世界初の培養肉B2Bマーケットプレイス:発表を読む

ご注文に問題がある場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。

Cellbase と当社のサプライヤーは、注文の問題を迅速に解決することにコミットしています。

一般的な問題と解決策

損傷した出荷:

  1. パッケージを開封する前に写真で損傷を記録する
  2. 配送業者の配達伝票に損傷を記載する
  3. 写真と注文番号を添えてすぐにサプライヤーに連絡する
  4. サプライヤーが配送業者にクレームを提出し、交換品を送付する

温度逸脱(コールドチェーン製品):

  1. 受け取り時にすぐに温度インジケーターを確認する
  2. インジケーターが温度の問題を示している場合、製品を使用しない
  3. インジケーターの写真を添えて24時間以内にサプライヤーに連絡する
  4. サプライヤーが調査し、必要に応じて交換品を手配する

不足しているアイテム:

  1. 受け取ったものと梱包明細書を照合する
  2. 追加のパッケージが予定されていないことを確認する
  3. 注文番号と不足しているアイテムの詳細を添えてサプライヤーに連絡する
  4. サプライヤーが調査し、欠品を発送します

誤った商品が届いた場合:

  1. 誤った商品を開封または使用しないでください
  2. 注文番号を添えてサプライヤーにすぐに連絡してください
  3. サプライヤーが返品を手配し、正しい商品を発送します

製品の品質に関する懸念:

  1. 製品の使用を直ちに中止してください
  2. 製品を元の包装のまま保管してください
  3. 可能であれば写真で問題を記録してください
  4. バッチ/ロット番号と説明を添えてサプライヤーに連絡してください
  5. サプライヤーが調査し、適切な解決策を決定します

Cellbase サポート: サプライヤーと直接問題を解決できない場合は、 sales@cellbase.com. 両当事者と協力して、公正な解決策を見つけます。

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