يتم توفير معلومات التتبع تلقائيًا عند معالجة طلبك.
تأكيد الطلب: فور تقديم الطلب، ستتلقى تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني يتضمن:
- رقم الطلب
- العناصر المشتراة
- الوقت المتوقع للمعالجة
- الإطار الزمني المتوقع للتسليم
إشعار الشحن: عندما يقوم المورد بشحن طلبك، ستتلقى:
- بريد إلكتروني لتأكيد الشحن
- رقم تتبع الناقل
- رابط مباشر لصفحة تتبع الناقل
- تاريخ التسليم المتوقع
تتبع شحنتك: انقر على رابط التتبع في بريدك الإلكتروني الخاص بالشحن لرؤية:
- الموقع الحالي للطرد
- تقدم التسليم
- الوقت المتوقع للتسليم
- أي استثناءات أو تأخيرات في التسليم
موردون متعددون: الطلبات من موردين متعددين تولد رسائل تتبع منفصلة حيث يشحن كل مورد. يتم تتبع كل شحنة بشكل مستقل.
مشاكل التوصيل: إذا أظهر التتبع أن التوصيل قد تم ولكنك لم تستلم الطرد، أو إذا كان التوصيل متأخراً بشكل كبير، فاتصل بالمورد مباشرة باستخدام معلومات الاتصال في بريد الشحن الإلكتروني الخاص بك أو اتصل بنا للمساعدة.
