अगर आपके ऑर्डर में कोई समस्या है तो क्या करें?

Cellbase और हमारे आपूर्तिकर्ता किसी भी ऑर्डर समस्या को जल्दी से हल करने के लिए प्रतिबद्ध हैं।

सामान्य समस्याएँ और समाधान

क्षतिग्रस्त शिपमेंट:

1. पैकेज खोलने से पहले फोटो के साथ क्षति का दस्तावेज बनाएं
2. कैरियर डिलीवरी रसीद पर किसी भी क्षति का उल्लेख करें
3. फोटो और ऑर्डर नंबर के साथ तुरंत आपूर्तिकर्ता से संपर्क करें
4. आपूर्तिकर्ता कैरियर दावा दायर करेगा और प्रतिस्थापन भेजेगा

तापमान विचलन (कोल्ड चेन उत्पाद):

1. प्राप्ति पर तुरंत तापमान संकेतक की जाँच करें
2. यदि संकेतक तापमान समझौता दिखाता है, तो उत्पाद का उपयोग न करें
3. संकेतक की फोटो के साथ 24 घंटे के भीतर आपूर्तिकर्ता से संपर्क करें
4. आपूर्तिकर्ता जांच करेगा और यदि आवश्यक हो तो प्रतिस्थापन की व्यवस्था करेगा

गायब आइटम:

1. आपको जो प्राप्त हुआ है उसके खिलाफ पैकिंग स्लिप की जाँच करें
2. सुनिश्चित करें कि कोई अतिरिक्त पैकेज अपेक्षित नहीं है
3. ऑर्डर नंबर और गायब आइटम विवरण के साथ आपूर्तिकर्ता से संपर्क करें
4. आपूर्तिकर्ता गायब वस्तुओं की जांच करेगा और भेजेगा

गलत उत्पाद प्राप्त हुआ:

1. गलत उत्पाद को न खोलें या उपयोग न करें
2. ऑर्डर नंबर के साथ तुरंत आपूर्तिकर्ता से संपर्क करें
3. आपूर्तिकर्ता वापसी की व्यवस्था करेगा और सही वस्तु भेजेगा

उत्पाद गुणवत्ता संबंधी चिंताएँ:

1. उत्पाद का उपयोग तुरंत बंद करें
2. उत्पाद को मूल पैकेजिंग में रखें
3. यदि संभव हो तो समस्या का फोटो के साथ दस्तावेजीकरण करें
4. बैच/लॉट नंबर और विवरण के साथ आपूर्तिकर्ता से संपर्क करें
5. आपूर्तिकर्ता जांच करेगा और उचित समाधान निर्धारित करेगा

Cellbase समर्थन: यदि आप सीधे आपूर्तिकर्ता के साथ समस्या का समाधान करने में असमर्थ हैं, तो संपर्क करें sales@cellbase.com. हम दोनों पक्षों के साथ काम करेंगे ताकि एक उचित समाधान तक पहुंचा जा सके।

← खरीदारों के पास वापस जाएं