培養肉製品の性質上、ほとんどの商品は返品の対象外です。
返品不可商品: 以下の商品は発送後の返品ができません:
- 細胞株および生物材料
- 培地および液体サプリメント
- 開封済み消耗品および無菌製品
- カスタムまたは受注生産品
- コールドチェーン製品(細胞株、特定の成長因子)
これらの商品が返品対象外となる理由:
- 取り扱いによる汚染リスク
- 当社の管理外の保管要件
- 無菌性および品質保証の考慮
- 生物材料の腐敗性
不良品または損傷品: 以下の状態で商品を受け取った場合:
- 輸送中に損傷
- 不良品または説明と異なる
- 温度インジケーターに基づく温度不良
納品後24時間以内に直接サプライヤーに連絡してください。 サプライヤーは以下のことを行います:
- 無料で交換を手配
- 不良品に対するクレジットを発行
- 品質問題を調査し解決
誤った商品が発送された場合: 間違った商品を受け取った場合は、24時間以内にサプライヤーに連絡してください。返品の手配をし、正しい商品を送ります。
注文前の質問: 商品の適合性に不安がある場合は、営業に連絡してください。質問にお答えします。
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