Disebabkan sifat produk daging yang ditanam, kebanyakan item tidak layak untuk dipulangkan.
Produk yang tidak boleh dikembalikan: Berikut tidak boleh dikembalikan setelah dihantar:
- Garis sel dan bahan biologi
- Media pertumbuhan dan suplemen cecair
- Barang guna habis yang telah dibuka dan produk steril
- Item khusus atau dibuat mengikut pesanan
- Produk rantai sejuk (garis sel, faktor pertumbuhan tertentu)
Produk ini dikecualikan daripada pemulangan kerana:
- Risiko pencemaran daripada pengendalian
- Keperluan penyimpanan di luar kawalan kami
- Pertimbangan kemandulan dan jaminan kualiti
- Sifat mudah rosak bahan biologi
Item cacat atau rosak: Jika anda menerima produk yang:
- Rosak semasa penghantaran
- Cacat atau tidak seperti yang diterangkan
- Kompromi suhu (berdasarkan penunjuk suhu)
Hubungi pembekal secara langsung dalam masa 24 jam selepas penghantaran. Pembekal akan bekerjasama dengan anda untuk:
- Mengatur penggantian tanpa caj
- Mengeluarkan kredit untuk produk yang cacat
- Menyiasat dan menyelesaikan isu kualiti
Item salah dihantar: Jika anda menerima produk yang salah, hubungi pembekal dalam masa 24 jam. Mereka akan mengatur penghantaran balik dan menghantar item yang betul.
Soalan sebelum membuat pesanan: Jika anda tidak pasti tentang kesesuaian produk, hubungi jualan dan kami boleh membantu menjawab sebarang soalan.
Berkaitan:
