Siparişimle ilgili bir sorun olursa ne yapmalıyım?

Cellbase ve tedarikçilerimiz, herhangi bir sipariş sorununu hızlı bir şekilde çözmeye kararlıdır.

Ortak sorunlar ve çözümler

Hasarlı gönderi:

1. Paket açılmadan önce hasarı fotoğraflarla belgeleyin
2. Taşıyıcı teslimat fişine herhangi bir hasarı not edin
3. Fotoğraflar ve sipariş numarası ile derhal tedarikçiyle iletişime geçin
4. Tedarikçi taşıyıcı talebini dosyalayacak ve yedek gönderecektir

Sıcaklık sapması (soğuk zincir ürünleri):

1. Alındığında sıcaklık göstergesini hemen kontrol edin
2. Gösterge sıcaklık ihlali gösteriyorsa, ürünü kullanmayın
3. Gösterge fotoğrafı ile 24 saat içinde tedarikçiyle iletişime geçin
4. Tedarikçi inceleme yapacak ve gerekirse yedek düzenleyecektir

Eksik ürünler:

1. Aldığınız ürünleri paket fişi ile karşılaştırın
2. Ek paketlerin beklenmediğinden emin olun
3. Sipariş numarası ve eksik ürün detayları ile tedarikçiyle iletişime geçin
4. Tedarikçi, eksik ürünleri araştıracak ve gönderecek

Yanlış ürün alındı:

1. Yanlış ürünü açmayın veya kullanmayın
2. Sipariş numarası ile derhal tedarikçiyle iletişime geçin
3. Tedarikçi, iade düzenleyecek ve doğru ürünü gönderecek

Ürün kalitesi ile ilgili endişeler:

1. Ürünü derhal kullanmayı bırakın
2. Ürünü orijinal ambalajında saklayın
3. Mümkünse sorunu fotoğraflarla belgeleyin
4. Parti/lot numarası ve açıklama ile tedarikçiyle iletişime geçin
5. Tedarikçi, uygun çözümü belirlemek için araştırma yapacak

Cellbase destek: Bir tedarikçi ile doğrudan bir sorunu çözemiyorsanız, sales@cellbase.com. ile iletişime geçin Her iki tarafla da adil bir çözüm için çalışacağız.

← Alıcılara Geri Dön