Aufgrund der Beschaffenheit von kultivierten Fleischprodukten sind die meisten Artikel nicht für eine Rückgabe geeignet.
Nicht rückgabefähige Produkte: Die folgenden Produkte können nach dem Versand nicht zurückgegeben werden:
- Zelllinien und biologische Materialien
- Wachstumsmedien und flüssige Ergänzungsmittel
- Geöffnete Verbrauchsmaterialien und sterile Produkte
- Kundenspezifische oder nach Maß gefertigte Artikel
- Kühlkettenprodukte (Zelllinien, bestimmte Wachstumsfaktoren)
Diese Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen aufgrund von:
- Kontaminationsrisiko durch Handhabung
- Lageranforderungen außerhalb unserer Kontrolle
- Sterilitäts- und Qualitätssicherungsüberlegungen
- Verderbliche Natur biologischer Materialien
Defekte oder beschädigte Artikel: Wenn Sie Produkte erhalten, die:
- Während des Versands beschädigt wurden
- Defekt sind oder nicht wie beschrieben
- Temperaturbeeinträchtigt sind (basierend auf Temperaturindikatoren)
Kontaktieren Sie den Lieferanten direkt innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung. Lieferanten werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um:
- kostenlosen Ersatz zu arrangieren
- Gutschrift für fehlerhafte Produkte auszustellen
- Qualitätsprobleme zu untersuchen und zu lösen
Falscher Artikel versendet: Wenn Sie das falsche Produkt erhalten, kontaktieren Sie den Lieferanten innerhalb von 24 Stunden. Sie werden den Rückversand arrangieren und den richtigen Artikel senden.
Fragen vor der Bestellung: Wenn Sie sich über die Eignung eines Produkts unsicher sind, kontaktieren Sie den Vertrieb und wir können Ihnen bei Fragen helfen.
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