לגבי תמחור ותעריפי משלוח, ניתן לעדכן ישירות דרך לוח הבקרה של הספק — השינויים מסתנכרנים אוטומטית. לכל השאר — תיאורים, תמונות, מפרטים, מוצרים חדשים — צרו קשר עם מנהל החשבון
מה ניתן לעדכן בעצמכם
- תמחור מוצרים
- תעריפי משלוח
מה עובר דרך מנהל החשבון שלכם
עדכונים שגרתיים:
- תיאורי מוצרים
- תמונות
- מצב מלאי
- זמני אספקה
- אפשרויות משלוח
- תיעוד (COA, SDS, גיליונות מפרט)
כיצד לבקש עדכונים
שלב 1: שלחו בקשת עדכון. צרו קשר עם שירות הלקוחות עם:
- שם המוצר ומספר SKU
- מה צריך לעדכן
- מידע חדש (מפרטים, מחירים, תמונות וכו')
- תאריך כניסה לתוקף (מיידי או מתוזמן)
שלב 2: אנו מיישמים את השינויים. הצוות שלנו מעדכן את הרישום שלך עם המידע החדש. עבור עדכונים שגרתיים, השינויים בדרך כלל מתפרסמים תוך 1-2 ימי עסקים.
שלב 3: סקירת אישור. עבור שינויים משמעותיים (תמחור, מפרטים), אנו שולחים לך תצוגה מקדימה לפני הפרסום כדי להבטיח דיוק.
שלב 4: השינויים מתפרסמים. לאחר האישור, העדכונים מתפרסמים מיידית.
עדכון מסגרות זמן
עדכונים סטנדרטיים (1-2 ימי עסקים):
- תיאורי מוצרים
- תמונות
- העלאות תיעוד
- התאמות מחירים שגרתיות
- שינויים באפשרויות משלוח
עדכונים מתוכננים (תיאום זמנים):
- שינויים משמעותיים בהרכב
- רענון קווי מוצרים
- התאמות מחירים עונתיות
תזמנו את אלה עם מנהל החשבון שלכם כדי לתאם תקשורת עם הקונים.
עדכונים בכמות גדולה
עדכון מספר מוצרים בו זמנית:
- שלחו גיליון אלקטרוני עם רשימת כל המוצרים והשינויים הנדרשים
- אנו מבצעים את כל העדכונים ושולחים אישור
- סקירת השינויים
- אנו מפרסמים הכל בבת אחת
עדכונים בכמות גדולה בדרך כלל מסתיימים תוך 3 ימי עסקים בהתאם לנפח.
שינויים משמעותיים במוצר
לשדרוגים משמעותיים, נעזור לך להחליט על הגישה הטובה ביותר:
שיפורים קטנים: עדכן את הרישום הקיים. דוגמאות:
- טוהר משופר
- אריזה משופרת
- חיי מדף מוארכים
- אופטימיזציה קטנה של הנוסחה
שינויים משמעותיים בנוסחה: צור רישום מוצר חדש. דוגמאות:
- מקור שורת תאים שונה
- הרכב מדיה ששונה באופן משמעותי
- חומר פיגום חלופי
- דור חדש של ביוריאקטור
זה מונע בלבול עבור קונים שרכשו את הגרסה הקודמת ורוצים להזמין מחדש את אותה נוסחה.
הפסקת מוצר: ארכב את הרישום הישן. אנו עשויים:
- לסמן כ"לא זמין יותר"
- להציג המלצות להחלפה
- לשמור על הדף עבור התייחסות לקוחות קיימים
- להפנות למוצרים חלופיים
תקשורת עם הקונה לשינויים משמעותיים
בעת ביצוע עדכונים משמעותיים, אנו יכולים לעזור לך:
- להוסיף הערות עדכון מפורטות לתיאורי מוצרים
- לשלוח הודעות ישירות לקונים קודמים
- ליצור מידע השוואתי בין גרסאות
- לענות על שאלות הקונים לגבי שינויים
מנהל החשבון שלך מתאם את התקשורת הזו כדי לשמור על אמון הקונים.
תמיכה בבקרת גרסאות
למוצרים עם מספר נוסחאות או גרסאות:
- אנו יכולים ליצור רישומים נפרדים לכל גרסה
- לקשר בין מוצרים קשורים
- לשמור על שמות ברורים (v1, v2, וכו'.)
- עזרו לקונים להבין איזו גרסה מתאימה לצרכיהם
שיטות עבודה מומלצות
היו פרואקטיביים עם עדכונים: צרו קשר איתנו כאשר יש לכם:
- הסמכות חדשות שהושגו
- תהליכי ייצור משופרים
- נתוני חיי מדף מורחבים
- ביצועי מוצר משופרים
- שיפורים בשרשרת האספקה
עדכונים אלו מחזקים את הרישומים שלכם ואת ביטחון הקונים.
תקשרו עליות מחירים מוקדם: תנו לנו הודעה מוקדמת (מועדף שבוע מראש) על עליות מחירים. אנחנו יכולים:
- לתזמן את השינוי לתאריך ספציפי
- להודיע לקונים עם מוצרים מועדפים
- לאפשר זמן לקונים להזמין במחירים הנוכחיים
- לעדכן את מדרגות ההנחות לפי נפח בהתאם
שמרו על תיעוד עדכני: שלחו COAs ודפי מפרט מעודכנים כאשר הם זמינים.תיעוד עדכני בונה אמון אצל הקונים.
עקוב אחר שינויים אצל המתחרים: אם המחירים או המפרטים של המתחרים משתנים באופן משמעותי, מנהל החשבון שלך יכול לייעץ על עדכוני מיקום כדי לשמור על תחרותיות.
