מוצרים בשרשרת הקירור דורשים משלוח מיוחד לשמירה על איכות וחיוניות.
דרישות טמפרטורה לפי סוג מוצר
טמפרטורה נמוכה במיוחד (-80°C עד -20°C):
- קווי תאים קפואים
- אנזימים וחלבונים מסוימים
- חלק מהחומרים
מקרר (2-8°C):
- חלק מגורמי הגדילה
- מדיה מוכנה לשימוש
- תוספים מסוימים
שיטות משלוח
משלוחים קפואים:
- ארוז במיכלים מבודדים מאומתים
- השתמש בכמות מספקת של קרח יבש (בדרך כלל 2-5 ק"ג ליום של מעבר פלוס חיץ של 24 שעות)
- כלול כרטיסי אינדיקטור טמפרטורה או לוגרי נתונים
- סמן כ-"קרח יבש - חומר ביולוגי קפוא"
- שלח באמצעות שירות אקספרס (משלוח תוך 24-48 שעות)
- תאם את זמן המשלוח עם הקונה
משלוחים בקירור:
- השתמש במיכלים מבודדים עם חבילות ג'ל
- כלול אינדיקטורים לטמפרטורה
- שלח באמצעות שירות אקספרס או עדיפות
- הימנע ממשלוח בסוף השבוע כאשר אפשר
דרישות תיעוד
כלול עם משלוחים בשרשרת קרה:
- תעודת ניתוח עם טמפרטורת אחסון
- מדריך סטטוס מחוון טמפרטורה
- הוראות טיפול מיידיות
- תנאי אחריות לחיות
- פרטי הקשר שלך לדיווח מיידי על חריגות טמפרטורה
אימות
שמור תיעוד המראה:
- נתוני אימות מיכל משלוח
- יציבות טמפרטורה במהלך זמני מעבר טיפוסיים
- התאמות עונתיות לאריזה
תיאום משלוח
לקווי תאים בעלי ערך גבוה או קריטיים:
- שלח דוא"ל לקונה עם תאריך משלוח צפוי
- ספק מידע מעקב מיידית
- בקש אישור קבלה
- להיות זמין לפתרון בעיות טמפרטורה
פרוטוקול חריגת טמפרטורה
אם הקונה מדווח על מד טמפרטורה המראה חריגה:
- לבקש תמונה של מד הטמפרטורה
- לסקור את ציר הזמן של המשלוח
- להעריך את ההשפעה האפשרית על המוצר
- להציע החלפה אם האיכות נפגעה
- לחקור את הסיבה כדי למנוע הישנות
אחריות איכות
נוהל סטנדרטי לספקי קווי תאים:
להבטיח חיוניות אם:
- מד הטמפרטורה מראה טווח מקובל
- המוצר נפתח והשתמשו בו בהתאם למפרט
- הטיפול נעשה לפי ההוראות
החלפה ללא תשלום אם:
- הטמפרטורה נפגעה במהלך המשלוח
- המוצר פגום כפי שנשלח
- החיוניות מתחת לאחוז המצוין
