בשל אופיים של מוצרי בשר מתורבת, רוב הפריטים אינם זכאים להחזרה.
מוצרים שאינם ניתנים להחזרה: לא ניתן להחזיר את המוצרים הבאים לאחר שנשלחו:
- קווי תאים וחומרים ביולוגיים
- מדיות גידול ותוספים נוזליים
- מוצרים מתכלים פתוחים ומוצרים סטריליים
- פריטים מותאמים אישית או בהזמנה מיוחדת
- מוצרים בשרשרת קרה (קווי תאים, גורמי גידול מסוימים)
מוצרים אלו מוחרגים מהחזרות עקב:
- סיכון לזיהום מהטיפול
- דרישות אחסון שאינן בשליטתנו
- שיקולי סטריליות ואבטחת איכות
- הטבע המתכלה של חומרים ביולוגיים
פריטים פגומים או ניזוקים: אם קיבלתם מוצרים שהם:
- ניזוקו במהלך המשלוח
- פגומים או לא כפי שתוארו
- נפגעו בטמפרטורה (בהתבסס על מדדי טמפרטורה)
צרו קשר עם הספק ישירות תוך 24 שעות מהאספקה. ספקים יעבדו איתך ל:
- לארגן החלפה ללא תשלום
- להנפיק זיכוי עבור מוצרים פגומים
- לחקור ולפתור בעיות איכות
נשלח פריט שגוי: אם קיבלת מוצר שגוי, צור קשר עם הספק תוך 24 שעות. הם יארגנו משלוח חזרה וישלחו את הפריט הנכון.
שאלות לפני הזמנה: אם אינך בטוח לגבי התאמת המוצר, צור קשר עם המכירות ואנו נוכל לעזור לענות על כל שאלה.
קשור:
