Standar pengiriman
Pelacakan diperlukan: Semua pengiriman harus menyertakan pelacakan. Masukkan informasi pelacakan di dasbor Anda dalam waktu 24 jam setelah pengiriman.
Pengangkut yang sesuai: Gunakan pengangkut yang memiliki reputasi baik dengan:
- Kerangka waktu pengiriman yang andal
- Pelacakan paket
- Opsi asuransi untuk pengiriman bernilai tinggi
- Kemampuan rantai dingin (untuk produk yang sensitif terhadap suhu)
Persyaratan pengemasan
- Pengemasan yang aman mencegah kerusakan selama transit
- Bantalan untuk barang rapuh
- Kontainer anti bocor untuk cairan
- Pengemasan yang sesuai suhu untuk barang rantai dingin
Kerangka waktu pengiriman
Pemrosesan standar: Kirim pesanan dalam waktu 1-2 hari kerja setelah diterima untuk barang yang tersedia.Perbarui status pesanan jika Anda memerlukan waktu tambahan.
Ekspres tersedia: Tawarkan opsi pengiriman ekspres untuk pembeli dengan kebutuhan mendesak. Komunikasikan biaya tambahan dengan jelas.
Pengiriman internasional: Untuk pesanan internasional:
- Lengkapi dokumen bea cukai dengan akurat
- Sertakan deskripsi produk yang rinci untuk bea cukai
- Nyatakan nilai yang benar
- Sediakan semua sertifikat yang diperlukan untuk bahan biologis
Praktik terbaik
Pengiriman rantai dingin: Untuk garis sel dan bahan sensitif suhu:
- Gunakan wadah pengiriman yang tervalidasi
- Sertakan es kering atau gel pack yang cukup untuk durasi transit plus buffer
- Tambahkan indikator suhu
- Kirim di awal minggu untuk menghindari penundaan akhir pekan
- Gunakan layanan ekspres (pengiriman 24-48 jam)
- Koordinasikan waktu pengiriman dengan pembeli jika memungkinkan
Dokumentasi: Sertakan dalam setiap pengiriman:
- Slip pengepakan yang mencantumkan semua item
- Sertifikat Analisis untuk batch/lot yang dikirim
- Lembar Data Keselamatan untuk bahan berbahaya
- Informasi kontak Anda
- Instruksi penanganan jika berlaku
Komunikasi: Beritahu pembeli tentang:
- Pengiriman barang
- Informasi pelacakan
- Tanggal pengiriman yang diharapkan
- Setiap penundaan atau masalah
Pencegahan kerusakan
- Gunakan ukuran kotak yang sesuai (tidak terlalu besar)
- Bantalan produk dengan cukup
- Tandai barang rapuh dengan jelas
- Segel cairan dalam wadah sekunder
- Tunjukkan orientasi yang benar untuk paket
