Untuk harga dan tarif pengiriman, Anda dapat memperbaruinya langsung melalui dasbor pemasok Anda — perubahan akan disinkronkan secara otomatis. Untuk hal lainnya — deskripsi, gambar, spesifikasi, produk baru — hubungi
Apa yang dapat Anda perbarui sendiri
- Harga produk
- Tarif pengiriman
Apa yang melalui manajer akun Anda
Pembaruan rutin:
- Deskripsi produk
- Gambar
- Status stok
- Waktu tunggu
- Opsi pengiriman
- Dokumentasi (COA, SDS, lembar spesifikasi)
Cara meminta pembaruan
Langkah 1: Kirim permintaan pembaruan. Hubungi layanan pelanggan dengan:
- Nama produk dan SKU
- Apa yang perlu diperbarui
- Informasi baru (spesifikasi, harga, gambar, dll.)
- Tanggal efektif (segera atau dijadwalkan)
Langkah 2: Kami menerapkan perubahan. Tim kami memperbarui daftar Anda dengan informasi baru. Untuk pembaruan rutin, perubahan biasanya tayang dalam 1-2 hari kerja.
Langkah 3: Tinjau konfirmasi. Untuk perubahan signifikan (harga, spesifikasi), kami mengirimkan pratinjau sebelum dipublikasikan untuk memastikan keakuratan.
Langkah 4: Perubahan tayang. Setelah dikonfirmasi, pembaruan dipublikasikan segera.
Perbarui kerangka waktu
Pembaruan standar (1-2 hari kerja):
- Deskripsi produk
- Gambar
- Unggahan dokumentasi
- Penyesuaian harga rutin
- Perubahan opsi pengiriman
Pembaruan terencana (waktu terkoordinasi):
- Perubahan formulasi besar
- Penyegaran lini produk
- Penyesuaian harga musiman
Jadwalkan ini dengan manajer akun Anda untuk mengoordinasikan komunikasi dengan pembeli.
Pembaruan massal
Memperbarui beberapa produk secara bersamaan:
- Kirim spreadsheet yang mencantumkan semua produk dan perubahan yang diperlukan
- Kami menerapkan semua pembaruan dan mengirimkan konfirmasi
- Tinjau perubahan tersebut
- Kami mempublikasikan semuanya sekaligus
Pembaruan massal biasanya selesai dalam 3 hari kerja tergantung pada volume.
Perubahan produk signifikan
Untuk pembaruan besar, kami akan membantu Anda memutuskan pendekatan terbaik:
Peningkatan kecil: perbarui daftar yang ada. Contoh:
- Peningkatan kemurnian
- Peningkatan kemasan
- Perpanjangan masa simpan
- Optimasi formulasi minor
Perubahan formulasi besar: buat daftar produk baru. Contoh:
- Sumber garis sel yang berbeda
- Komposisi media yang dimodifikasi secara substansial
- Bahan scaffold alternatif
- Generasi bioreaktor baru
Ini mencegah kebingungan bagi pembeli yang membeli versi sebelumnya dan ingin memesan ulang formulasi yang sama.
Penghentian produk: arsipkan daftar lama. Kami dapat:
- Menandai sebagai "Tidak lagi tersedia"
- Menampilkan rekomendasi pengganti
- Mempertahankan halaman untuk referensi pelanggan yang ada
- Mengarahkan ke produk alternatif
Komunikasi pembeli untuk perubahan besar
Saat melakukan pembaruan signifikan, kami dapat membantu Anda:
- Menambahkan catatan pembaruan terperinci ke deskripsi produk
- Mengirim pemberitahuan langsung kepada pembeli sebelumnya
- Membuat informasi perbandingan antara versi
- Menjawab pertanyaan pembeli tentang perubahan
Manajer akun Anda mengoordinasikan komunikasi ini untuk menjaga kepercayaan pembeli.
Dukungan kontrol versi
Untuk produk dengan beberapa formulasi atau versi:
- Kami dapat membuat daftar terpisah untuk setiap versi
- Menghubungkan produk terkait bersama
- Mempertahankan konvensi penamaan yang jelas (v1, v2, dll.<|vq_15392|>)
- Bantu pembeli memahami versi mana yang sesuai dengan kebutuhan mereka
Praktik terbaik
Bersikap proaktif dengan pembaruan: hubungi kami ketika Anda memiliki:
- Sertifikasi baru yang diperoleh
- Peningkatan proses manufaktur
- Data umur simpan yang diperpanjang
- Peningkatan kinerja produk
- Peningkatan rantai pasokan
Pembaruan ini memperkuat daftar Anda dan kepercayaan pembeli.
Komunikasikan kenaikan harga lebih awal: beri kami pemberitahuan sebelumnya (1 minggu lebih disukai) untuk kenaikan harga. Kami dapat:
- Menjadwalkan perubahan untuk tanggal tertentu
- Memberitahu pembeli dengan produk favorit
- Memberi waktu bagi pembeli untuk memesan dengan harga saat ini
- Memperbarui tingkat diskon volume sesuai kebutuhan
Jaga dokumentasi tetap terkini: kirim COA dan lembar spesifikasi yang diperbarui saat tersedia.Dokumentasi terbaru membangun kepercayaan pembeli.
Monitor perubahan pesaing: jika harga atau spesifikasi pesaing berubah secara signifikan, manajer akun Anda dapat memberikan saran tentang pembaruan posisi untuk mempertahankan daya saing.
