Vanwege de aard van gekweekte vleesproducten komen de meeste artikelen niet in aanmerking voor retour.
Niet-retourneerbare producten: De volgende kunnen niet worden geretourneerd zodra ze zijn verzonden:
- Cellijnen en biologische materialen
- Groei media en vloeibare supplementen
- Geopende verbruiksartikelen en steriele producten
- Aangepaste of op bestelling gemaakte items
- Koudeketenproducten (cellijnen, bepaalde groeifactoren)
Deze producten zijn uitgesloten van retourzendingen vanwege:
- Besmettingsrisico door hantering
- Opslageisen buiten onze controle
- Overwegingen van steriliteit en kwaliteitsborging
- Bederfelijke aard van biologische materialen
Defecte of beschadigde items: Als u producten ontvangt die:
- Beschadigd tijdens verzending
- Defect of niet zoals beschreven
- Temperatuurgecompromitteerd (op basis van temperatuurindicatoren)
Neem binnen 24 uur na levering rechtstreeks contact op met de leverancier. Leveranciers zullen met u samenwerken om:
- Vervanging te regelen zonder kosten
- Krediet te verstrekken voor defecte producten
- Kwaliteitsproblemen te onderzoeken en op te lossen
Verkeerd artikel verzonden: Als u het verkeerde product ontvangt, neem dan binnen 24 uur contact op met de leverancier. Zij regelen de retourzending en sturen het juiste artikel.
Vragen vóór bestelling: Als u twijfelt over de geschiktheid van een product, neem dan contact op met de verkoopafdeling en wij kunnen helpen met het beantwoorden van vragen.
Gerelateerd:
