가격 및 배송 요금은 공급업체 대시보드를 통해 직접 업데이트할 수 있으며, 변경 사항은 자동으로 동기화됩니다. 그 외의 모든 것 — 설명, 이미지, 사양, 신제품 — 은
직접 업데이트할 수 있는 항목
- 제품 가격
- 배송 요금
계정 관리자를 통해 처리되는 항목
정기 업데이트:
- 제품 설명
- 이미지
- 재고 상태
- 리드 타임
- 배송 옵션
- 문서 (COA, SDS, 사양서)
업데이트 요청 방법
1단계: 업데이트 요청 보내기. 고객 서비스에 문의하십시오:
- 제품 이름 및 SKU
- 업데이트가 필요한 사항
- 새로운 정보 (사양, 가격, 이미지 등)
- 적용 날짜 (즉시 또는 예정)
2단계: 변경 사항을 구현합니다. 저희 팀은 새로운 정보로 귀하의 목록을 업데이트합니다. 정기 업데이트의 경우, 변경 사항은 일반적으로 1-2 영업일 내에 적용됩니다.
3단계: 확인 검토. 중요한 변경 사항(가격, 사양)의 경우, 정확성을 보장하기 위해 게시 전에 미리보기를 보내드립니다.
4단계: 변경 사항이 적용됩니다. 확인되면 업데이트가 즉시 게시됩니다.
업데이트 시간표
표준 업데이트 (1-2 영업일):
- 제품 설명
- 이미지
- 문서 업로드
- 정기 가격 조정
- 배송 옵션 변경
계획된 업데이트 (조정된 시간):
- 주요 구성 변경
- 제품 라인 갱신
- 계절별 가격 조정
구매자 커뮤니케이션을 조정하기 위해 계정 관리자와 일정을 잡으십시오.
대량 업데이트
여러 제품을 동시에 업데이트:
- 모든 제품과 필요한 변경 사항을 나열한 스프레드시트를 보내십시오
- 모든 업데이트를 구현하고 확인을 보냅니다
- 변경 사항을 검토하십시오
- 모든 것을 한 번에 게시합니다
대량 업데이트는 일반적으로 볼륨에 따라 3 영업일 이내에 완료됩니다.
중요한 제품 변경 사항
주요 업데이트의 경우, 최적의 접근 방식을 결정하는 데 도움을 드리겠습니다:
사소한 개선 사항: 기존 목록을 업데이트하십시오. 예시:
- 순도 향상
- 포장 개선
- 유통기한 연장
- 사소한 포뮬레이션 최적화
주요 포뮬레이션 변경 사항: 새로운 제품 목록을 만드십시오. 예시:
- 다른 세포주 출처
- 매우 수정된 배지 조성
- 대체 스캐폴드 재료
- 새로운 바이오리액터 세대
이전 버전을 구매하고 동일한 포뮬레이션을 재주문하려는 구매자에게 혼란을 방지합니다.
제품 단종: 이전 목록을 보관하십시오.우리는 다음을 수행할 수 있습니다:
- "판매 중단"으로 표시
- 대체 제품 추천 표시
- 기존 고객 참조를 위해 페이지 유지
- 대체 제품으로 리디렉션
주요 변경 사항에 대한 구매자 커뮤니케이션
중요한 업데이트를 할 때, 우리는 다음을 도와드릴 수 있습니다:
- 제품 설명에 자세한 업데이트 노트 추가
- 과거 구매자에게 직접 알림 전송
- 버전 간 비교 정보 생성
- 변경 사항에 대한 구매자 질문에 답변
귀하의 계정 관리자가 구매자 신뢰를 유지하기 위해 이러한 커뮤니케이션을 조정합니다.
버전 관리 지원
여러 제형 또는 버전이 있는 제품의 경우:
- 각 버전에 대한 별도의 목록 생성 가능
- 관련 제품을 함께 연결
- 명확한 명명 규칙 유지 (v1, v2 등))
- 구매자가 어떤 버전이 자신의 필요에 맞는지 이해하도록 돕습니다
모범 사례
업데이트에 적극적으로 대응하십시오: 다음과 같은 경우 저희에게 연락하십시오:
- 새로운 인증 획득
- 개선된 제조 공정
- 연장된 유통 기한 데이터
- 향상된 제품 성능
- 공급망 개선
이러한 업데이트는 귀하의 목록과 구매자 신뢰를 강화합니다.
가격 인상을 조기에 알리십시오: 가격 인상에 대해 미리 통지해 주십시오 (1주일 전이 바람직합니다). 저희는 다음을 수행할 수 있습니다:
- 특정 날짜에 변경을 예약합니다
- 즐겨찾기한 제품이 있는 구매자에게 알립니다
- 구매자가 현재 가격으로 주문할 시간을 제공합니다
- 볼륨 할인 등급을 적절히 업데이트합니다
문서를 최신 상태로 유지하십시오: COA 및 사양 시트가 준비되는 대로 업데이트된 문서를 보내주십시오.신선한 문서는 구매자의 신뢰를 구축합니다.
경쟁업체 변경 사항 모니터링: 경쟁업체의 가격이나 사양이 크게 변경되면, 계정 관리자가 경쟁력을 유지하기 위한 포지셔닝 업데이트를 조언할 수 있습니다.
