배송 기준
추적 필수: 모든 발송물에는 추적이 포함되어야 합니다. 발송 후 24시간 이내에 대시보드에 추적 정보를 입력하세요.
적절한 운송업체: 다음과 같은 평판이 좋은 운송업체를 사용하세요:
- 신뢰할 수 있는 배송 시간
- 패키지 추적
- 고가 발송물에 대한 보험 옵션
- 콜드 체인 기능 (온도에 민감한 제품의 경우)
포장 요구 사항
- 운송 중 손상을 방지하는 안전한 포장
- 깨지기 쉬운 물품을 위한 완충재
- 액체를 위한 누출 방지 용기
- 콜드 체인 품목을 위한 온도 적합 포장
배송 시간
표준 처리: 재고가 있는 품목은 주문 접수 후 1-2 영업일 이내에 발송하세요.주문 상태를 업데이트하여 추가 시간이 필요한 경우 알려주십시오.
익스프레스 가능: 긴급한 필요가 있는 구매자를 위해 익스프레스 배송 옵션을 제공합니다. 추가 비용을 명확하게 전달하십시오.
국제 배송: 국제 주문의 경우:
- 세관 문서를 정확하게 작성
- 세관을 위한 상세한 제품 설명 포함
- 정확한 가치를 신고
- 생물학적 물질에 필요한 모든 인증서 제공
모범 사례
콜드 체인 배송: 세포주 및 온도 민감성 물질의 경우:
- 검증된 배송 용기 사용
- 운송 기간 및 여유 시간을 위한 충분한 드라이아이스 또는 젤 팩 포함
- 온도 표시기 추가
- 주말 지연을 피하기 위해 주 초에 발송
- 익스프레스 서비스 사용 (24-48시간 내 배송)
- 가능한 경우 구매자와 배송 시간 조율
문서: 모든 배송에 포함:
- 모든 항목이 나열된 포장 명세서
- 분석 증명서 - 발송된 배치/로트
- 위험 물질에 대한 안전 데이터 시트
- 연락처 정보
- 적용 가능한 경우 취급 지침
커뮤니케이션: 구매자에게 알림:
- 발송 통지
- 추적 정보
- 예상 배송 날짜
- 지연 또는 문제 사항
손상 방지
- 적절한 상자 크기 사용 (너무 크지 않게)
- 제품을 충분히 완충
- 깨지기 쉬운 항목을 명확히 표시
- 액체를 이차 용기에 밀봉
- 패키지의 올바른 방향 표시
