주문에 문제가 있는 경우 어떻게 해야 하나요?

Cellbase 및 당사의 공급업체는 주문 문제를 신속하게 해결하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

일반적인 문제 및 해결책

손상된 배송:

1. 패키지를 열기 전에 사진으로 손상을 기록하십시오
2. 운송업체 배송 영수증에 손상을 기록하십시오
3. 사진과 주문 번호를 첨부하여 즉시 공급업체에 연락하십시오
4. 공급업체가 운송업체 클레임을 접수하고 교체품을 발송할 것입니다

온도 이탈 (콜드 체인 제품):

1. 수령 즉시 온도 지시기를 확인하십시오
2. 지시기가 온도 손상을 나타내면 제품을 사용하지 마십시오
3. 지시기의 사진과 함께 24시간 이내에 공급업체에 연락하십시오
4. 공급업체가 조사하고 필요시 교체품을 준비할 것입니다

누락된 항목:

1. 받은 것과 포장 명세서를 대조하십시오
2. 추가 패키지가 예상되지 않는지 확인하십시오
3. 주문 번호와 누락된 항목 세부 정보를 공급업체에 연락하십시오
4. 공급업체가 누락된 품목을 조사하고 발송할 것입니다

잘못된 제품 수령:

1. 잘못된 제품을 열거나 사용하지 마십시오
2. 주문 번호와 함께 즉시 공급업체에 연락하십시오
3. 공급업체가 반품을 조정하고 올바른 품목을 발송할 것입니다

제품 품질 문제:

1. 제품 사용을 즉시 중단하십시오
2. 제품을 원래 포장 상태로 보관하십시오
3. 가능한 경우 사진으로 문제를 기록하십시오
4. 배치/로트 번호 및 설명과 함께 공급업체에 연락하십시오
5. 공급업체가 조사하고 적절한 해결책을 결정할 것입니다

Cellbase 지원: 공급업체와 직접 문제를 해결할 수 없는 경우, sales@cellbase.com. 에 연락하십시오.우리는 공정한 해결책에 도달하기 위해 양측과 협력할 것입니다.

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