Padrões de envio
Rastreamento necessário: Todos os envios devem incluir rastreamento. Insira as informações de rastreamento no seu painel dentro de 24 horas após o envio.
Transportadoras adequadas: Use transportadoras renomadas com:
- Prazos de entrega confiáveis
- Rastreamento de pacotes
- Opções de seguro para envios de alto valor
- Capacidades de cadeia de frio (para produtos sensíveis à temperatura)
Requisitos de embalagem
- Embalagem segura para evitar danos durante o transporte
- Amortecimento para itens frágeis
- Recipientes à prova de vazamento para líquidos
- Embalagem adequada à temperatura para itens de cadeia de frio
Prazos de envio
Processamento padrão: Envie pedidos dentro de 1-2 dias úteis após o recebimento para itens em estoque.Atualize o status do pedido se precisar de tempo adicional.
Expresso disponível: Ofereça opções de envio expresso para compradores com necessidades urgentes. Comunique claramente os custos adicionais.
Envios internacionais: Para pedidos internacionais:
- Preencha a documentação aduaneira com precisão
- Inclua descrições detalhadas dos produtos para a alfândega
- Declare os valores corretos
- Forneça todos os certificados necessários para materiais biológicos
Melhores práticas
Envio em cadeia de frio: Para linhas celulares e materiais sensíveis à temperatura:
- Use contêineres de envio validados
- Inclua gelo seco ou pacotes de gel suficientes para a duração do trânsito mais uma margem de segurança
- Adicione indicadores de temperatura
- Envie no início da semana para evitar atrasos no fim de semana
- Use serviços expressos (entrega em 24-48 horas)
- Coordene o horário de entrega com o comprador quando possível
Documentação: Inclua em cada envio:
- Nota de embalagem listando todos os itens
- Certificados de Análise para lote/encomenda enviada
- Fichas de Dados de Segurança para materiais perigosos
- Suas informações de contato
- Instruções de manuseio, se aplicável
Comunicação: Notificar compradores sobre:
- Despacho de envio
- Informações de rastreamento
- Data de entrega prevista
- Qualquer atraso ou problema
Prevenção de danos
- Use tamanhos de caixa apropriados (não muito grandes)
- Amorteça adequadamente os produtos
- Marque itens frágeis claramente
- Sele líquidos em contenção secundária
- Indique a orientação correta para pacotes
