Devido à natureza dos produtos de carne cultivada, a maioria dos itens não é elegível para devolução.
Produtos não retornáveis: Os seguintes itens não podem ser devolvidos após o envio:
- Linhagens celulares e materiais biológicos
- Meios de crescimento e suplementos líquidos
- Consumíveis abertos e produtos estéreis
- Itens personalizados ou feitos sob encomenda
- Produtos de cadeia fria (linhagens celulares, certos fatores de crescimento)
Esses produtos são excluídos das devoluções devido a:
- Risco de contaminação pelo manuseio
- Requisitos de armazenamento fora do nosso controle
- Considerações de esterilidade e garantia de qualidade
- Natureza perecível dos materiais biológicos
Itens defeituosos ou danificados: Se você receber produtos que estejam:
- Danificados durante o transporte
- Defeituosos ou não conforme descrito
- Com temperatura comprometida (com base em indicadores de temperatura)
Entre em contato diretamente com o fornecedor dentro de 24 horas após a entrega. Fornecedores trabalharão com você para:
- Organizar substituição sem custo
- Emitir crédito para produtos defeituosos
- Investigar e resolver problemas de qualidade
Item enviado errado: Se você receber o produto errado, entre em contato com o fornecedor dentro de 24 horas. Eles organizarão o envio de devolução e enviarão o item correto.
Perguntas antes de fazer o pedido: Se você estiver incerto sobre a adequação de um produto, entre em contato com vendas e podemos ajudar a responder quaisquer perguntas.
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