Términos de servicio

CELLBASE – TÉRMINOS DE SERVICIO

Última actualización: 13/11/25

Bienvenido a Cellbase. Estos Términos de Servicio (“Términos”) forman un acuerdo vinculante entre usted y Cellbase (“nosotros”, “nos”, “nuestro”) que rige su acceso y uso de nuestro sitio web, plataforma de mercado, herramientas y servicios relacionados (en conjunto, los “Servicios”).

Al utilizar los Servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos y a nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe utilizar los Servicios.

1. SOBRE CELLBASE Y NUESTRO PAPEL

Cellbase es un mercado de empresa a empresa (“B2B”) que conecta a compradores y proveedores independientes en el sector de la carne cultivada y la agricultura celular. Proporcionamos una plataforma en línea que permite a los proveedores listar productos y a los compradores realizar pedidos.

1.1 Agente del proveedor

Excepto donde se indique expresamente, Cellbase no es el vendedor registrado.

Cuando un comprador realiza un pedido con un proveedor a través de la plataforma:

El comprador contrata directamente con el proveedor.
Cellbase actúa como el agente comercial del proveedor para la lista, cotización, mensajería, procesamiento de pagos y enrutamiento de pedidos.
Cellbase no fabrica, prueba, certifica, garantiza ni asegura los productos del proveedor.

1.2 Independencia del proveedor

Cada proveedor es el único responsable de:

La precisión de la información del producto, especificaciones, datos de seguridad, imágenes y documentación.
El cumplimiento normativo, certificaciones y reclamaciones de calidad relacionadas con sus productos e instalaciones.
El embalaje, cumplimiento y envío de pedidos.
Devoluciones, reembolsos, reemplazos y garantías.
El cumplimiento de todas las leyes y regulaciones aplicables que rigen los materiales biológicos tanto en su jurisdicción como en la jurisdicción del comprador.

Cellbase no verifica de manera independiente los datos del proveedor a menos que se indique explícitamente.

2. ELEGIBILIDAD Y USO DE LA CUENTA

2.1 Elegibilidad

Los Servicios están destinados únicamente a usuarios empresariales, de investigación e institucionales. Al utilizar los Servicios, usted confirma que:

Está actuando en nombre de una empresa, organización de investigación o institución.
Está autorizado para vincular a esa organización a estos Términos.
Tiene al menos 18 años o la mayoría de edad legal en su jurisdicción, lo que sea mayor.

2.2 Seguridad de la cuenta

Usted es responsable de:

Proporcionar información de cuenta precisa, actual y completa.
Mantener la confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión.
Toda actividad que ocurra bajo su cuenta.

Podemos suspender o terminar cuentas que proporcionen información falsa o que incumplan estos Términos.

3. ESTRUCTURA DEL MERCADO

Debido a que Cellbase opera un mercado de doble cara, se aplican términos específicos a diferentes grupos de usuarios:

Compradores: organizaciones que compran productos a través de la plataforma.
Vendedores (proveedores): entidades independientes que listan y cumplen productos.

Este documento establece el marco comercial tanto para compradores como para vendedores, junto con el papel de Cellbase como agente.

4. TÉRMINOS DEL COMPRADOR

4.1 Responsabilidades del comprador

Los compradores son responsables de:

Asegurarse de que los pedidos cumplan con sus requisitos internos de adquisición, bioseguridad y normativos.
Verificar que los productos sean adecuados para su uso previsto en investigación o producción.
Asegurarse de que poseen los permisos de importación, licencias o aprobaciones requeridos.
Proporcionar información de envío precisa y detalles de contacto.
Asegurarse de que las condiciones adecuadas de bioseguridad y almacenamiento estén en su lugar en la dirección de entrega.

4.2 Realización y aceptación de pedidos

Realizar un pedido a través de los Servicios constituye una oferta de compra al proveedor correspondiente. Los proveedores pueden aceptar o rechazar cualquier pedido a su discreción. Un pedido solo se acepta cuando el proveedor lo confirma (por ejemplo, a través de confirmación automática de pedido o aceptación manual).

4.3 Pagos

Cellbase cobra pagos en nombre de los proveedores como su agente. A menos que se acuerde lo contrario:

El pago debe realizarse en su totalidad antes de que un pedido sea enviado al proveedor.
Los pedidos pueden retrasarse o cancelarse si el pago falla o se revierte.

4.4 Impuestos y aranceles

A menos que se indique expresamente en la página del producto o al finalizar la compra:

Los proveedores determinan los impuestos aplicables a sus transacciones.
Los compradores son responsables de cualquier arancel de importación, IVA o GST, tarifas de despacho de aduana y cargos regulatorios locales en la jurisdicción de destino.
Cuando un comprador reclama exención de impuestos, debe proporcionar documentación de exención válida, y el proveedor es responsable de revisar y aplicar esa exención.

4.5 Uso no consumidor

Los Servicios están destinados únicamente para uso B2B. Los compradores reconocen que no están contratando como consumidores y que las leyes de protección al consumidor diseñadas para consumidores individuales pueden no aplicarse a las transacciones realizadas a través de los Servicios.

5. TÉRMINOS DEL VENDEDOR (RESUMEN DEL ACUERDO DEL PROVEEDOR)

Esta sección resume las obligaciones principales que se aplican a los proveedores que participan en el mercado. Documentación adicional de incorporación y cualquier acuerdo separado entre Cellbase y un proveedor también puede aplicar.

5.1 Precisión de la lista

Los proveedores deben asegurarse de que:

Todos los títulos de productos, descripciones, especificaciones, estados regulatorios y certificaciones sean precisos y no engañosos.
Los precios, moneda, estructuras de variantes, disponibilidad y tiempos de entrega se mantengan actualizados.
La documentación relevante (como hojas de datos de seguridad, certificados de análisis y hojas de datos técnicos) esté disponible a solicitud y, cuando sea necesario, compartida con los compradores.

5.2 Cumplimiento de pedidos

Los proveedores son los únicos responsables del cumplimiento, incluyendo:

Recoger, empaquetar y etiquetar pedidos.
Usar un embalaje apropiado para el tipo de material, incluyendo embalaje de cadena de frío para productos sensibles a la temperatura.
Seleccionar transportistas que estén autorizados y sean adecuados para manejar el tipo de material.
Proporcionar información de seguimiento y actualizaciones de estado cuando estén disponibles.
Preparar y suministrar documentación aduanera y de exportación.

5.3 Remesa de pago y tarifas de la plataforma

Cellbase actúa como agente de cobro de pagos para los proveedores. A menos que se acuerde lo contrario por escrito:

Cellbase cobra el pago de los compradores y deduce cualquier tarifa de plataforma, transacción o procesamiento aplicable.
El monto neto se remite al proveedor según el calendario de pagos acordado.
Los proveedores autorizan a Cellbase a actuar como su agente para recibir y liquidar pagos de esta manera.

5. 4 Obligaciones regulatorias y de cumplimiento

Los proveedores son los únicos responsables de garantizar que sus productos y actividades cumplan con todas las leyes y regulaciones aplicables, incluyendo pero no limitado a:

Regulaciones de bioseguridad y bioprotección.
Regulaciones de agricultura celular, nuevos alimentos y seguridad alimentaria donde sea aplicable.
Reglas de control de exportaciones y sanciones.
Regulaciones de transporte que cubren materiales biológicos y mercancías peligrosas.

Cellbase no asume responsabilidad regulatoria por los productos u operaciones del proveedor.

5.5 Conducta prohibida por los proveedores

Los proveedores no deben:

Falsificar especificaciones de productos, estados regulatorios, origen o procedencia.
Listar o suministrar artículos que se encuentren en la lista de artículos prohibidos en la Sección 13.
Utilice canales fuera de la plataforma para eludir Cellbase tarifas por clientes potenciales y pedidos que se originan en la plataforma.
Ofrezca precios conflictivos que socaven la plataforma para los mismos productos y condiciones donde la transacción se origina a través de Cellbase.
Envíe materiales utilizando embalajes o transportistas no conformes o inseguros.

6. RELACIÓN DE AGENCIA

Cellbase actúa como el agente comercial de los proveedores en relación con:

Publicar y promover listados de productos.
Proporcionar flujos de trabajo de cotización y consulta.
Recaudar y procesar pagos de los compradores.
Enrutar pedidos e información relacionada a los proveedores.
Facilitar la mensajería y comunicación entre compradores y proveedores.

A menos que se identifique explícitamente como el vendedor de un producto específico, Cellbase no es parte del contrato de venta entre un comprador y un proveedor.

7. PRECIOS, FACTURACIÓN Y TARIFAS

7.1 Precios y cambios

Los precios mostrados en la plataforma son establecidos por los proveedores y pueden cambiar en cualquier momento. A menos que se indique lo contrario, los precios:

Se muestran en la moneda que aparece en la página del producto o en el proceso de pago.
Pueden excluir impuestos, aranceles, costos de envío y cargos relacionados con la importación.

7.2 Tarifas de la plataforma y transacciones

Cellbase puede cobrar a los proveedores varias tarifas, incluidas, pero no limitadas a:

Comisiones por transacción.
Tarifas de listado o suscripción.
Tarifas de procesamiento de pagos.

Estas tarifas generalmente se deducen antes del pago a los proveedores, de acuerdo con acuerdos separados o tablas de tarifas publicadas.

7.3 Moneda y conversiones

Las transacciones se procesan en la moneda mostrada al momento del pago.Donde la conversión de moneda ocurre a través de proveedores de pago, las tasas y tarifas son establecidas por esos proveedores, no por Cellbase.

8. POLÍTICA DE ENVÍO

8.1 Responsabilidad por el envío

Los proveedores son los únicos responsables de organizar y gestionar el envío, incluyendo:

Elegir transportistas y niveles de servicio apropiados para el tipo de producto.
Asegurarse de que el embalaje y el etiquetado sean adecuados para los materiales y las condiciones de tránsito.
Cumplir con todas las normas de transporte y aduanas aplicables al envío.

8.2 Transferencia de riesgo y título

A menos que el proveedor especifique lo contrario, el riesgo de pérdida y el título se transfieren del proveedor al comprador cuando los bienes se entregan al transportista. A partir de ese momento, cualquier pérdida, daño o retraso es generalmente un asunto entre el comprador, el proveedor y el transportista.

8.3 Tiempos de envío y retrasos

Cualquier tiempo de entrega indicado en la plataforma es solo una estimación. Cellbase no es responsable por retrasos causados por:

Transportistas o proveedores de logística.
Aduanas o inspecciones de importación.
Eventos fuera del control razonable de Cellbase o del proveedor.

8.4 Envíos de cadena de frío y sensibles a la temperatura

Para productos sensibles a la temperatura (incluyendo pero no limitado a líneas celulares, factores de crecimiento, medios y reactivos), los compradores deben:

Proporcionar detalles de entrega precisos e información de contacto.
Asegurarse de que el personal calificado esté disponible para recibir el envío dentro del plazo de entrega.
Tener condiciones de almacenamiento y equipo apropiados listos a la llegada.

El incumplimiento de estas condiciones puede anular la elegibilidad para devoluciones, reembolsos o reemplazos, incluso cuando el envío haya llegado dentro del rango de temperatura esperado en la entrega.

9. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

9.1 Estructura del mercado para devoluciones

Debido a que Cellbase actúa como un agente y no como el vendedor registrado (excepto donde se indique explícitamente), cada proveedor determina su propia política de devoluciones y reembolsos. Los compradores deben revisar los términos aplicables de devoluciones y reembolsos específicos del proveedor en la página del producto o durante el proceso de compra antes de realizar un pedido.

9.2 Artículos no retornables

Dada la naturaleza de los productos listados en la plataforma, los siguientes artículos generalmente no son retornables ni reembolsables a menos que un proveedor lo indique explícitamente:

Líneas celulares y otros materiales biológicos vivos.
Bienes sensibles a la temperatura enviados bajo condiciones de cadena de frío (incluyendo hielo seco y envíos de 2–8°C).
Consumibles estériles o de un solo uso donde el empaque ha sido abierto o comprometido.
Factores de crecimiento, proteínas, enzimas y reactivos similares.
Materiales y equipos a medida, personalizados o hechos por encargo.
Equipos que han sido instalados, utilizados o alterados después de la entrega.

9.3 Artículos defectuosos o incorrectos

Cuando un comprador cree que los productos son defectuosos, están dañados al llegar o no coinciden con el pedido, debe notificar al proveedor de inmediato (típicamente dentro de las 48–72 horas posteriores a la entrega) y proporcionar evidencia razonable, como fotografías e información del lote. Los proveedores son responsables de revisar tales reclamaciones y determinar el remedio apropiado bajo su propia política.

9.4 Logística de devoluciones y costos

Si un proveedor acepta una devolución:

El proveedor especificará el método y la dirección para el envío de devolución.
A menos que el proveedor lo confirme expresamente de otra manera, el comprador es responsable de los costos de envío de devolución y del riesgo durante el tránsito.
Para devoluciones de cadena de frío, los compradores deben cumplir con los requisitos de manejo, embalaje y transportista del proveedor.

9.5 Cellbase rol en devoluciones

Cellbase puede ayudar con la comunicación y mediación de disputas entre compradores y proveedores, pero no es responsable de determinar si se concede una devolución, reembolso o reemplazo en particular. Cualquier solución es proporcionada por el proveedor, no por Cellbase, a menos que Cellbase sea expresamente identificado como el vendedor para ese pedido.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL

Los Servicios, incluidos todos los textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, videos, compilaciones de datos, software y el aspecto general del sitio, son propiedad de Cellbase, sus afiliados o sus licenciantes y están protegidos por leyes de propiedad intelectual.

No puede reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas de, mostrar públicamente, ejecutar públicamente, republicar, descargar, almacenar o transmitir ningún material de los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito, excepto cuando sea estrictamente necesario para el uso normal de los Servicios.

La información de productos, marcas comerciales y marcas proporcionadas por los proveedores siguen siendo propiedad de esos proveedores o sus licenciantes. Al listar productos en la plataforma, los proveedores otorgan a Cellbase una licencia para alojar, mostrar, traducir, formatear y distribuir dicho contenido según sea necesario para la operación del mercado.

11.RETROALIMENTACIÓN

Si envía comentarios, sugerencias, ideas u otro contenido relacionado con los Servicios ("Retroalimentación"), otorga a Cellbase una licencia mundial, perpetua, irrevocable y libre de regalías para usar, reproducir, modificar y publicar esa Retroalimentación para cualquier propósito comercial legítimo, sin obligación hacia usted.

12. PROCESO DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

12.1 Disputas entre comprador y proveedor

Para disputas que surjan de una transacción específica (incluyendo problemas de calidad del producto, envío, devoluciones o reembolsos):

El comprador debe primero contactar directamente al proveedor utilizando los detalles o herramientas de mensajería proporcionados.
El proveedor debe revisar el problema y responder dentro de un plazo razonable.
Si las partes no pueden resolver el asunto, cualquiera de ellas puede solicitar que Cellbase asista con la mediación.

Cellbase puede solicitar documentación, correspondencia y otras pruebas para revisar el asunto. Cualquier mediación por parte de Cellbase no es vinculante, y Cellbase no asume responsabilidad por el resultado de disputas entre comprador y proveedor.

12.2 Disputas que involucren a Cellbase

Para disputas que surjan directamente entre usted y Cellbase en relación con la prestación de los Servicios (por ejemplo, suspensión de cuenta, acceso a la plataforma o cálculos de tarifas), se aplican la ley y la jurisdicción establecidas en la Sección 20.

13. ARTÍCULOS Y PRÁCTICAS PROHIBIDAS

13.1 Artículos prohibidos

Los proveedores no deben listar, ofrecer o suministrar a través de Cellbase ninguno de los siguientes (a menos que esté explícitamente autorizado por Cellbase y cumpla completamente con todas las leyes aplicables):

Tejidos derivados de humanos, líneas celulares o muestras biológicas, donde no esté claramente permitido y regulado.
Agentes biológicos controlados o materiales sujetos a licencias especiales o autorización de seguridad, donde no se poseen las licencias necesarias.
Materiales que requieren un Acuerdo Formal de Transferencia de Materiales (MTA) a menos que exista un flujo de trabajo de MTA aprobado y seguido.
Materiales biológicos o consumibles estériles caducados, comprometidos o reetiquetados.
Líneas celulares no verificadas o no documentadas sin procedencia clara o documentación de calidad.
Productos mal etiquetados o productos con reclamaciones regulatorias o de certificación falsificadas.
Equipos, consumibles o accesorios falsificados, o cualquier producto que infrinja los derechos de propiedad intelectual de terceros.
Productos cuya venta, exportación o importación violaría sanciones, controles de exportación u otras leyes aplicables.
Materiales que requieren almacenamiento por debajo de −80°C o manejo criogénico especializado donde no se garantizan arreglos de envío y almacenamiento conformes.

13.2 Prácticas de usuario prohibidas

Todos los usuarios (compradores y proveedores) no deben:

Usar los Servicios para propósitos ilegales, fraudulentos o maliciosos.
Falsificar identidad, afiliación o autorización para usar o comprar ciertos materiales.
Eludir o intentar eludir Cellbase tarifas dirigiendo clientes potenciales originados en la plataforma fuera de la plataforma.
Raspar, recolectar o recopilar sistemáticamente datos de la plataforma sin permiso por escrito.
Subir o transmitir virus, malware u otro código dañino.
Interferir o intentar eludir medidas de seguridad en los Servicios.
Participar en comportamientos que sean abusivos, acosadores, difamatorios o de otra manera perjudiciales para otros usuarios o Cellbase personal.

14. HERRAMIENTAS OPCIONALES Y ENLACES DE TERCEROS

Los Servicios pueden proporcionar acceso a herramientas, aplicaciones o sitios web operados por terceros. Cualquier acceso de este tipo se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad" sin garantías de ningún tipo.

Cellbase no controla y no es responsable del contenido, productos o servicios de terceros. Su uso de herramientas y sitios web de terceros es bajo su propio riesgo y está sujeto a los términos y políticas de esos terceros.

15. RELACIÓN CON SHOPIFY

Los Servicios están alojados en Shopify, que proporciona la plataforma de comercio electrónico que nos permite operar el mercado. Mientras Shopify impulsa la infraestructura subyacente, todas las ventas y compras realizadas a través del sitio Cellbase son entre usted y Cellbase (para Servicios) o entre usted y el proveedor correspondiente (para productos). Shopify no es parte de esas transacciones.

Al utilizar los Servicios, usted reconoce que Shopify no es responsable de pedidos, productos, pagos, disputas o cualquier otro aspecto de su relación con Cellbase o con proveedores que utilizan la plataforma, y acepta no presentar reclamaciones contra Shopify en relación con tales asuntos.

16. ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Ocasionalmente puede haber información en los Servicios que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones, incluyendo en descripciones de productos, precios, disponibilidad o información de envío. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión y de cambiar o actualizar la información en cualquier momento sin previo aviso.

17. TERMINACIÓN

Podemos suspender o terminar su acceso a los Servicios (en su totalidad o en parte) en cualquier momento, con o sin previo aviso, si creemos que ha incumplido estos Términos o ha participado en conductas que podrían dañar a otros usuarios, proveedores o Cellbase.

Al finalizar, su derecho a usar los Servicios cesará inmediatamente. Las secciones que por su naturaleza deberían sobrevivir a la terminación (incluyendo, sin limitación, aquellas relacionadas con propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, indemnización y ley aplicable) continuarán en vigor.

18. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS

Los Servicios y todo el contenido, productos y herramientas disponibles a través de los Servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías ni representaciones de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas.

Sin limitar lo anterior, Cellbase no garantiza que:

Los Servicios sean ininterrumpidos, oportunos, seguros o libres de errores.
Cualquier producto en particular sea adecuado para un propósito científico, técnico o comercial específico.
La información proporcionada por los proveedores (incluidos los datos del producto, certificaciones y contenido técnico) sea completa, precisa o actual.

En la máxima medida permitida por la ley, Cellbase rechaza todas las garantías implícitas, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción.

19. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la ley, Cellbase, sus directores, funcionarios, empleados, agentes y afiliados no serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, ni de ninguna pérdida de beneficios, ingresos, datos u oportunidad de negocio, que surja de o esté relacionada con su uso de los Servicios o cualquier transacción entre compradores y proveedores.

En cualquier caso, la responsabilidad total agregada de Cellbase por todas las reclamaciones que surjan de o estén relacionadas con los Servicios en cualquier período de doce meses se limitará a las tarifas totales pagadas por usted a Cellbase por el uso de los Servicios durante ese período.

Nada en estos Términos limita cualquier responsabilidad que no pueda ser limitada o excluida bajo la ley aplicable.

20.INDEMNIZACIÓN

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Cellbase, sus directores, funcionarios, empleados, agentes y afiliados de y contra cualquier y todas las reclamaciones, responsabilidades, daños, pérdidas y gastos (incluidos los honorarios legales razonables) que surjan de o estén de alguna manera relacionados con:

Su uso de los Servicios.
Su incumplimiento de estos Términos.
Su violación de cualquier ley o los derechos de un tercero.
Su manejo, uso, almacenamiento o eliminación de cualquier material obtenido a través de los Servicios.

21. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y cualquier obligación no contractual que surja de o en conexión con ellos se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales.

Usted y Cellbase acuerdan que los tribunales de Inglaterra y Gales tendrán jurisdicción exclusiva para resolver cualquier disputa o reclamación que surja de o en conexión con estos Términos o su objeto o formación.

22. CAMBIOS A ESTOS TÉRMINOS

Podemos actualizar o modificar estos Términos de vez en cuando. Cuando hagamos cambios materiales, tomaremos las medidas adecuadas para notificarle de acuerdo con la ley aplicable (por ejemplo, publicando los Términos actualizados en el sitio con una nueva fecha de "Última actualización").

Su uso continuado de los Servicios después de que se hayan publicado los Términos actualizados constituirá su aceptación de los cambios.

23. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos o los Servicios, puede contactarnos en:

Correo electrónico: sales@cellbase.com

Dirección postal:
Cellbase
Unidad 29 Highcroft Industrial Estate
Enterprise Road, Horndean
Waterlooville, Reino Unido
PO8 0BT