배양육 제품의 특성상 대부분의 품목은 반품이 불가능합니다.
반품 불가 제품: 발송 후 다음 제품은 반품이 불가합니다:
- 세포주 및 생물학적 물질
- 배양 배지 및 액체 보충제
- 개봉된 소모품 및 멸균 제품
- 맞춤형 또는 주문 제작 제품
- 콜드 체인 제품 (세포주, 특정 성장 인자)
이 제품들은 다음과 같은 이유로 반품이 제외됩니다:
- 취급으로 인한 오염 위험
- 우리의 통제를 벗어난 보관 요구 사항
- 멸균 및 품질 보증 고려 사항
- 생물학적 물질의 부패성
결함이 있거나 손상된 제품: 다음과 같은 제품을 받으신 경우:
- 배송 중 손상된 경우
- 결함이 있거나 설명과 다른 경우
- 온도 지표에 기반한 온도 손상
배송 후 24시간 이내에 공급업체에 직접 연락하십시오. 공급업체는 다음과 함께 작업할 것입니다:
- 무료로 교체를 준비합니다
- 불량 제품에 대한 크레딧을 발행합니다
- 품질 문제를 조사하고 해결합니다
잘못된 상품 발송: 잘못된 제품을 받으신 경우, 24시간 이내에 공급업체에 연락하십시오. 반품 배송을 준비하고 올바른 상품을 발송할 것입니다.
주문 전 질문: 제품의 적합성에 대해 확신이 서지 않는 경우, 영업팀에 연락하시면 질문에 대한 답변을 도와드리겠습니다.
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