På grund av karaktären hos odlade köttprodukter är de flesta artiklar inte berättigade till retur.
Produkter som ej kan returneras: Följande kan inte returneras när de har skickats:
- Cellinjer och biologiska material
- Odlingmedia och flytande tillskott
- Öppnade förbrukningsvaror och sterila produkter
- Anpassade eller specialbeställda artiklar
- Kylkedjeprodukter (cellinjer, vissa tillväxtfaktorer)
Dessa produkter är undantagna från returer på grund av:
- Kontaminationsrisk vid hantering
- Lagringskrav utanför vår kontroll
- Sterilitets- och kvalitetsgarantihänsyn
- Förgängligheten hos biologiska material
Defekta eller skadade artiklar: Om du får produkter som är:
- Skadade under frakt
- Defekta eller inte som beskrivna
- Temperaturpåverkade (baserat på temperaturindikatorer)
Kontakta leverantören direkt inom 24 timmar efter leverans. Leverantörer kommer att arbeta med dig för att:
- Ordna ersättning utan kostnad
- Utfärda kredit för defekta produkter
- Undersöka och lösa kvalitetsproblem
Fel vara skickad: Om du får fel produkt, kontakta leverantören inom 24 timmar. De ordnar returfrakt och skickar rätt vara.
Frågor innan beställning: Om du är osäker på en produkts lämplighet, kontakta försäljningen så kan vi hjälpa till att besvara eventuella frågor.
Relaterat:
