På grund af naturen af dyrkede kødprodukter er de fleste varer ikke berettiget til returnering.
Ikke-returnerbare produkter: Følgende kan ikke returneres, når de er afsendt:
- Cellinjer og biologiske materialer
- Vækstmedier og flydende kosttilskud
- Åbnede forbrugsvarer og sterile produkter
- Tilpassede eller specialfremstillede varer
- Kølekædeprodukter (cellinjer, visse vækstfaktorer)
Disse produkter er udelukket fra returnering på grund af:
- Kontaminationsrisiko ved håndtering
- Opbevaringskrav uden for vores kontrol
- Overvejelser om sterilitet og kvalitetssikring
- Forgængeligheden af biologiske materialer
Defekte eller beskadigede varer: Hvis du modtager produkter, der er:
- Beskadiget under forsendelse
- Defekte eller ikke som beskrevet
- Temperaturkompromitterede (baseret på temperaturindikatorer)
Kontakt leverandøren direkte inden for 24 timer efter levering. Leverandører vil arbejde sammen med dig for at:
- Arrangere erstatning uden beregning
- Udstede kredit for defekte produkter
- Undersøge og løse kvalitetsproblemer
Forkert vare sendt: Hvis du modtager det forkerte produkt, kontakt leverandøren inden for 24 timer. De vil arrangere returnering og sende den korrekte vare.
Spørgsmål før bestilling: Hvis du er usikker på et produkts egnethed, kontakt salgsafdelingen, og vi kan hjælpe med at besvare eventuelle spørgsmål.
Relateret:
