Servicevilkår

CELLBASE – VILKÅR FOR SERVICE

Sidst opdateret: 13/11/25

Velkommen til Cellbase. Disse Vilkår for Service (“Vilkår”) udgør en bindende aftale mellem dig og Cellbase (“vi”, “os”, “vores”) vedrørende din adgang til og brug af vores hjemmeside, markedspladsplatform, værktøjer og relaterede tjenester (samlet kaldet “Tjenesterne”).

Ved at bruge Tjenesterne accepterer du at være bundet af disse Vilkår og vores Privatlivspolitik. Hvis du ikke accepterer disse Vilkår, må du ikke bruge Tjenesterne.

1. OM CELLBASE OG VORES ROLLE

Cellbase er en business-to-business (“B2B”) markedsplads, der forbinder købere og uafhængige leverandører inden for sektoren for dyrket kød og cellulært landbrug. Vi tilbyder en online platform, der gør det muligt for leverandører at liste produkter og købere at afgive ordrer.

1.1 Agent for leverandøren

Medmindre andet er udtrykkeligt angivet, er Cellbase ikke den registrerede sælger.

Når en køber afgiver en ordre hos en leverandør gennem platformen:

Køberen indgår kontrakt direkte med leverandøren.
Cellbase fungerer som leverandørens kommercielle agent for listeføring, tilbudsgivning, beskedudveksling, betalingsbehandling og ordrestyring.
Cellbase fremstiller, tester, certificerer, garanterer eller sikrer ikke leverandørprodukter.

1.2 Leverandøruafhængighed

Hver leverandør er eneansvarlig for:

Nøjagtigheden af produktinformation, specifikationer, sikkerhedsdata, billeder og dokumentation.
Overholdelse af regler, certificeringer og kvalitetskrav vedrørende deres produkter og faciliteter.
Emballering, opfyldelse og forsendelse af ordrer.
Returneringer, refusioner, erstatninger og garantier.
Overholdelse af alle gældende love og regler, der regulerer biologiske materialer i både deres jurisdiktion og køberens jurisdiktion.

Cellbase verificerer ikke leverandørdata uafhængigt, medmindre det er udtrykkeligt angivet.

2. BERETTIGELSE OG KONTOBRUG

2.1 Berettigelse

Tjenesterne er udelukkende beregnet til erhvervs-, forsknings- og institutionsbrugere. Ved at bruge Tjenesterne bekræfter du, at du:

Handler på vegne af en virksomhed, forskningsorganisation eller institution.
Er autoriseret til at binde den organisation til disse Vilkår.
Er mindst 18 år gammel eller myndighedsalderen i din jurisdiktion, alt efter hvad der er højest.

2.2 Kontosikkerhed

Du er ansvarlig for:

At give nøjagtige, aktuelle og komplette kontooplysninger.
At opretholde fortroligheden af dine loginoplysninger.
Al aktivitet, der forekommer under din konto.

Vi kan suspendere eller opsige konti, der giver falske oplysninger eller overtræder disse vilkår.

3. MARKEDSPLADSSTRUKTUR

Fordi Cellbase driver en tosidet markedsplads, gælder specifikke vilkår for forskellige brugergrupper:

Købere: organisationer, der køber produkter via platformen.
Sælgere (leverandører): uafhængige enheder, der lister og leverer produkter.

Dette dokument fastlægger den kommercielle ramme for både købere og sælgere, sammen med rollen som Cellbase som agent.

4. KØBERVILKÅR

4.1 Køberansvar

Købere er ansvarlige for:

Sikre, at ordrer overholder deres interne indkøb, biosikkerhed og lovgivningsmæssige krav.
Verificere, at produkter er egnede til deres tilsigtede forsknings- eller produktionsbrug.
Sikring af, at de har de nødvendige importtilladelser, licenser eller godkendelser.
Angivelse af nøjagtige forsendelsesoplysninger og kontaktoplysninger.
Sikring af, at passende biosikkerhed og opbevaringsforhold er på plads på leveringsadressen.

4.2 Ordreafgivelse og accept

At afgive en ordre gennem tjenesterne udgør et tilbud om at købe fra den relevante leverandør. Leverandører kan acceptere eller afvise enhver ordre efter eget skøn. En ordre accepteres kun, når leverandøren bekræfter den (for eksempel via automatisk ordrebekræftelse eller manuel accept).

4.3 Betalinger

Cellbase indsamler betalinger på vegne af leverandører som deres agent. Medmindre andet er aftalt:

Betaling skal ske fuldt ud, før en ordre sendes til leverandøren.
Ordrer kan blive forsinket eller annulleret, hvis betalingen mislykkes eller tilbageføres.

4.4 Skatter og afgifter

Medmindre det udtrykkeligt er angivet på produktsiden eller ved kassen:

Leverandører bestemmer de skatter, der gælder for deres transaktioner.
Købere er ansvarlige for eventuelle importafgifter, moms eller GST, toldklareringsgebyrer og lokale reguleringsafgifter i destinationsjurisdiktionen.
Hvor en køber gør krav på skattefritagelse, skal de fremlægge gyldig fritagelsesdokumentation, og leverandøren er ansvarlig for at gennemgå og anvende den fritagelse.

4.5 Ikke-forbrugerbrug

Tjenesterne er beregnet til B2B-brug kun. Købere anerkender, at de ikke handler som forbrugere, og at forbrugerbeskyttelseslove designet til individuelle forbrugere muligvis ikke gælder for transaktioner udført gennem Tjenesterne.

5. SÆLGERBETINGELSER (RESUMÉ AF LEVERANDØRAFTALE)

Denne sektion opsummerer de kerneforpligtelser, der gælder for leverandører, der deltager i markedspladsen. Yderligere onboarding-dokumentation og eventuelle separate aftaler mellem Cellbase og en leverandør kan også være gældende.

5.1 Nøjagtighed af lister

Leverandører skal sikre, at:

Alle produkttitler, beskrivelser, specifikationer, regulatoriske statusser og certificeringer er nøjagtige og ikke vildledende.
Priser, valuta, variantstrukturer, tilgængelighed og leveringstider holdes opdaterede.
Relevant dokumentation (såsom sikkerhedsdatablade, analysecertifikater og tekniske datablad) er tilgængelig på forespørgsel og, hvor det kræves, deles med købere.

5.2 Ordreopfyldelse

Leverandører er eneansvarlige for opfyldelse, herunder:

Plukning, pakning og mærkning af ordrer.
Anvendelse af passende emballage til materialetypen, herunder kølekædeemballage til temperaturfølsomme produkter.
Valg af transportører, der er autoriserede og egnede til at håndtere materialetypen.
Tilvejebringelse af sporingsinformation og statusopdateringer, hvor det er tilgængeligt.
Forberedelse og levering af told- og eksportdokumentation.

5.3 Betalingsafregning og platformgebyrer

Cellbase fungerer som betalingsindsamlingsagent for leverandører. Medmindre andet er skriftligt aftalt:

Cellbase indsamler betaling fra købere og fratrækker eventuelle gældende platform-, transaktions- eller behandlingsgebyrer.
Netto beløbet overføres til leverandøren i henhold til den aftalte udbetalingsplan.
Leverandører autoriserer Cellbase til at fungere som deres agent for modtagelse og afregning af betalinger på denne måde.

5. 4 Regulatoriske og overholdelsesforpligtelser

Leverandører er eneansvarlige for at sikre, at deres produkter og aktiviteter overholder alle gældende love og regler, herunder men ikke begrænset til:

Biosikkerheds- og biosikkerhedsregler.
Regler for cellulært landbrug, nye fødevarer og fødevaresikkerhed, hvor det er relevant.
Eksportkontrol og sanktionsregler.
Transportregler for biologiske materialer og farligt gods.

Cellbase påtager sig ikke regulatorisk ansvar for leverandørprodukter eller -operationer.

5.5 Forbudt adfærd fra leverandører

Leverandører må ikke:

Fejlagtigt angive produktspecifikationer, regulatoriske statusser, oprindelse eller proveniens.
Liste eller levere varer, der falder ind under listen over forbudte varer i afsnit 13.
Brug off-platform kanaler til at omgå Cellbase gebyrer for leads og ordrer, der stammer fra platformen.
Tilbyd modstridende priser, der underbyder platformen for de samme produkter og betingelser, hvor transaktionen stammer fra via Cellbase.
Send materialer ved hjælp af ikke-kompatibel eller usikker emballage eller transportører.

6. AGENTURFORHOLD

Cellbase fungerer som leverandørernes kommercielle agent i relation til:

Udgivelse og promovering af produktlister.
Tilvejebringelse af tilbuds- og forespørgselsarbejdsgange.
Indsamling og behandling af betalinger fra købere.
Videresendelse af ordrer og relateret information til leverandører.
Facilitere beskeder og kommunikation mellem købere og leverandører.

Medmindre det eksplicit er identificeret som sælgeren for et specifikt produkt, er Cellbase ikke en part i salgskontrakten mellem en køber og en leverandør.

7. PRISFASTSÆTTELSE, FAKTURERING OG GEBYRER

7.1 Priser og ændringer

Priser vist på platformen er fastsat af leverandører og kan ændres når som helst. Medmindre andet er angivet, er priserne:

Vises i den valuta, der er vist på produktsiden eller ved betaling.
Kan være eksklusive skatter, afgifter, forsendelsesomkostninger og importrelaterede gebyrer.

7.2 Platform- og transaktionsgebyrer

Cellbase kan opkræve leverandører forskellige gebyrer, herunder men ikke begrænset til:

Transaktionsprovisioner.
Oprettelses- eller abonnementsgebyrer.
Betalingsbehandlingsgebyrer.

Disse gebyrer trækkes normalt fra før udbetaling til leverandører, i overensstemmelse med separate aftaler eller offentliggjorte gebyrplaner.

7.3 Valuta og konverteringer

Transaktioner behandles i den valuta, der vises ved betaling.Hvor valutakonvertering sker gennem betalingsudbydere, fastsættes kurser og gebyrer af disse udbydere, ikke af Cellbase.

8. FORSENDELSESPOLITIK

8.1 Ansvar for forsendelse

Leverandører er eneansvarlige for at organisere og håndtere forsendelse, herunder:

Valg af passende transportører og serviceniveauer for produkttypen.
Sikring af, at emballage og mærkning er tilstrækkelige til materialerne og transportforholdene.
Overholdelse af alle transport- og toldregler, der gælder for forsendelsen.

8.2 Risikooverførsel og ejendomsret

Medmindre andet er angivet af leverandøren, overgår risikoen for tab og ejendomsret fra leverandøren til køberen, når varerne overdrages til transportøren. Fra det tidspunkt er ethvert tab, skade eller forsinkelse generelt et anliggende mellem køberen, leverandøren og transportøren.

8.3 Forsendelsestider og forsinkelser

Eventuelle leveringstider angivet på platformen er kun estimater. Cellbase er ikke ansvarlig for forsinkelser forårsaget af:

Transportører eller logistikudbydere.
Told- eller importinspektioner.
Begivenheder uden for Cellbase eller leverandørens rimelige kontrol.

8.4 Kølekæde og temperaturfølsomme forsendelser

For temperaturfølsomme produkter (herunder men ikke begrænset til cellelinjer, vækstfaktorer, medier og reagenser), skal købere:

Give nøjagtige leveringsoplysninger og kontaktinformation.
Sikre, at kvalificeret personale er tilgængeligt til at modtage forsendelsen inden for leveringsvinduet.
Have passende opbevaringsforhold og udstyr klar ved ankomst.

Undladelse af at opfylde disse betingelser kan annullere berettigelsen til returneringer, refusioner eller erstatninger, selvom forsendelsen ankom inden for det forventede temperaturområde ved levering.

9. RETURNERINGS- OG REFUSIONSPOLITIK

9.1 Markedspladsstruktur for returneringer

Fordi Cellbase fungerer som en agent og ikke som den registrerede sælger (undtagen hvor det udtrykkeligt er angivet), bestemmer hver leverandør sin egen returnerings- og refusionspolitik. Købere skal gennemgå de gældende leverandørspecifikke returnerings- og refusionsbetingelser på produktsiden eller under kassen, før de afgiver en ordre.

9.2 Ikke-returnerbare varer

I betragtning af arten af de produkter, der er opført på platformen, er følgende varer normalt ikke-returnerbare og ikke-refunderbare, medmindre en leverandør udtrykkeligt angiver andet:

Cellinjer og andre levende biologiske materialer.
Temperaturfølsomme varer sendt under kølekædebetingelser (inklusive tøris og 2–8°C forsendelser).
Sterile eller engangsforbrugsvarer, hvor emballagen er blevet åbnet eller kompromitteret.
Vækstfaktorer, proteiner, enzymer og lignende reagenser.
Skræddersyede, specialfremstillede eller bestillingsvarer og udstyr.
Udstyr, der er blevet installeret, brugt eller ændret efter levering.

9.3 Defekte eller forkerte varer

Hvis en køber mener, at produkter er defekte, beskadiget ved ankomst, eller ikke matcher ordren, skal de straks underrette leverandøren (typisk inden for 48–72 timer efter levering) og give rimelig dokumentation, såsom fotografier og batchinformation. Leverandører er ansvarlige for at gennemgå sådanne krav og bestemme den passende løsning i henhold til deres egen politik.

9.4 Returneringslogistik og omkostninger

Hvis en leverandør accepterer en returnering:

Leverandøren vil angive metoden og adressen for returnering af forsendelsen.
Medmindre andet udtrykkeligt er bekræftet af leverandøren, er køberen ansvarlig for returforsendelsesomkostninger og risiko under transport.
For kølekædereturneringer skal købere overholde leverandørens krav til håndtering, emballering og transportør.

9.5 Cellbase rolle i returneringer

Cellbase kan assistere med kommunikation og konfliktmægling mellem købere og leverandører, men er ikke ansvarlig for at afgøre, om en bestemt returnering, refusion eller erstatning bevilges. Enhver løsning leveres af leverandøren, ikke af Cellbase, medmindre Cellbase udtrykkeligt er identificeret som sælger for den ordre.

10.INTELLEKTUEL EJENDOM

Tjenesterne, inklusive al tekst, grafik, logoer, ikoner, billeder, lydklip, video, datakompileringer, software og det overordnede udseende og fornemmelse af siden, ejes af Cellbase, dets tilknyttede selskaber eller dets licensgivere og er beskyttet af love om intellektuel ejendom.

Du må ikke reproducere, distribuere, ændre, skabe afledte værker af, offentligt vise, offentligt udføre, genudgive, downloade, gemme eller overføre noget materiale fra Tjenesterne uden vores forudgående skriftlige samtykke, undtagen som strengt nødvendigt for normal brug af Tjenesterne.

Produktinformation, varemærker og branding leveret af leverandører forbliver leverandørernes eller deres licensgiveres ejendom. Ved at liste produkter på platformen giver leverandører Cellbase en licens til at hoste, vise, oversætte, formatere og distribuere sådant indhold som nødvendigt for markedspladsens drift.

11.FEEDBACK

Hvis du indsender feedback, forslag, idéer eller andet indhold vedrørende tjenesterne ("Feedback"), giver du Cellbase en verdensomspændende, evig, uigenkaldelig, royaltyfri licens til at bruge, reproducere, ændre og offentliggøre den Feedback til ethvert legitimt forretningsformål uden forpligtelse over for dig.

12. PROCES FOR LØSNING AF TVISTER

12.1 Køber-leverandør tvister

For tvister, der opstår fra en specifik transaktion (inklusive spørgsmål om produktkvalitet, forsendelse, returneringer eller refusioner):

Køberen skal først kontakte leverandøren direkte ved hjælp af de angivne oplysninger eller beskedværktøjer.
Leverandøren bør gennemgå problemet og svare inden for en rimelig tidsramme.
Hvis parterne ikke kan løse sagen, kan begge anmode om, at Cellbase assisterer med mægling.

Cellbase kan anmode om dokumentation, korrespondance og andre beviser for at gennemgå sagen. Enhver mægling fra Cellbase er ikke-bindende, og Cellbase påtager sig ikke ansvar for udfaldet af køber-leverandør tvister.

12.2 Tvister, der involverer Cellbase

For tvister, der opstår direkte mellem dig og Cellbase i forbindelse med leveringen af Tjenesterne (for eksempel kontosuspension, platformadgang eller gebyrberegninger), gælder den lovgivning og jurisdiktion, der er angivet i Afsnit 20.

13. FORBUDTE VARER OG PRAKSIS

13.1 Forbudte varer

Leverandører må ikke liste, tilbyde eller levere gennem Cellbase nogen af følgende (medmindre det er eksplicit godkendt af Cellbase og fuldt ud i overensstemmelse med alle gældende love):

Vævsprøver, cellelinjer eller biologiske prøver af menneskelig oprindelse, hvor det ikke er klart tilladt og reguleret.
Kontrollerede biologiske agenter eller materialer, der kræver særlig licens eller sikkerhedsgodkendelse, hvor de nødvendige licenser ikke er indeholdt.
Materialer, der kræver en formel Material Transfer Agreement (MTA), medmindre en godkendt MTA-arbejdsgang er på plads og følges.
Udløbne, kompromitterede eller ommærkede biologiske materialer eller sterile forbrugsvarer.
Uverificerede eller udokumenterede cellelinjer uden klar oprindelse eller kvalitetsdokumentation.
Forkert mærkede produkter eller produkter med falske regulatoriske eller certificeringspåstande.
Forfalsket udstyr, forbrugsvarer eller tilbehør, eller produkter der krænker tredjeparts immaterielle rettigheder.
Produkter, hvis salg, eksport eller import ville krænke sanktioner, eksportkontroller eller andre gældende love.
Materialer, der kræver opbevaring under −80°C eller specialiseret kryogen håndtering, hvor overensstemmende forsendelses- og opbevaringsarrangementer ikke er garanteret.

13.2 Forbudte brugerpraksisser

Alle brugere (købere og leverandører) må ikke:

Brug tjenesterne til ulovlige, bedrageriske eller ondsindede formål.
Fejlagtigt repræsentere identitet, tilknytning eller autorisation til at bruge eller købe bestemte materialer.
Omgå eller forsøge at omgå Cellbase gebyrer ved at dirigere platform-genererede leads væk fra platformen.
Scrape, høste eller systematisk indsamle data fra platformen uden skriftlig tilladelse.
Uploade eller overføre virus, malware eller anden skadelig kode.
Forstyrre eller forsøge at omgå sikkerhedsforanstaltninger på tjenesterne.
Engagere i adfærd, der er fornærmende, chikanerende, ærekrænkende eller på anden måde skadelig for andre brugere eller Cellbase personale.

14. VALGFRIE VÆRKTØJER OG TREDJEPARTSLINKS

Tjenesterne kan give adgang til værktøjer, applikationer eller websites, der drives af tredjeparter. Enhver sådan adgang gives "som den er" og "som tilgængelig" uden nogen form for garantier.

Cellbase kontrollerer ikke og er ikke ansvarlig for tredjepartsindhold, produkter eller tjenester. Din brug af tredjepartsværktøjer og websites sker på egen risiko og er underlagt vilkårene og politikkerne for disse tredjeparter.

15. FORHOLD TIL SHOPIFY

Tjenesterne er hostet på Shopify, som leverer den e-handelsplatform, der gør det muligt for os at drive markedspladsen.Mens Shopify driver den underliggende infrastruktur, er alle salg og køb foretaget gennem Cellbase siden mellem dig og Cellbase (for tjenester) eller mellem dig og den relevante leverandør (for produkter). Shopify er ikke en part i disse transaktioner.

Ved at bruge tjenesterne anerkender du, at Shopify ikke er ansvarlig for ordrer, produkter, betalinger, tvister eller andre aspekter af dit forhold til Cellbase eller med leverandører, der bruger platformen, og du accepterer ikke at rejse krav mod Shopify i forbindelse med sådanne forhold.

16. FEJL, UNØJAGTIGHEDER OG UDELADELSER

Lejlighedsvis kan der være information på tjenesterne, der indeholder typografiske fejl, unøjagtigheder eller udeladelser, herunder i produktbeskrivelser, priser, tilgængelighed eller forsendelsesinformation. Vi forbeholder os retten til at rette eventuelle fejl, unøjagtigheder eller udeladelser og til at ændre eller opdatere information til enhver tid uden forudgående varsel.

17. OPSIGELSE

Vi kan suspendere eller opsige din adgang til Tjenesterne (helt eller delvist) til enhver tid, med eller uden varsel, hvis vi mener, at du har overtrådt disse Vilkår eller deltaget i adfærd, der kunne skade andre brugere, leverandører eller Cellbase.

Ved opsigelse ophører din ret til at bruge Tjenesterne straks. Afsnit, der af deres natur bør overleve opsigelse (herunder, uden begrænsning, dem vedrørende intellektuel ejendom, ansvarsbegrænsning, skadesløsholdelse og gældende lovgivning) vil fortsætte med at være i kraft.

18. ANSVARSFRASKRIVELSE FOR GARANTIER

Tjenesterne og alt indhold, produkter og værktøjer, der stilles til rådighed gennem Tjenesterne, leveres på en "som de er" og "som tilgængelig" basis, uden nogen garantier eller erklæringer af nogen art, hverken udtrykkelige eller underforståede.

Uden at begrænse det foregående, Cellbase garanterer ikke, at:

Tjenesterne vil være uafbrudte, rettidige, sikre eller fejlfri.
Ethvert specifikt produkt er egnet til et bestemt videnskabeligt, teknisk eller kommercielt formål.
Oplysninger leveret af leverandører (inklusive produktdata, certificeringer og teknisk indhold) er komplette, nøjagtige eller aktuelle.

I det omfang loven tillader det, fraskriver Cellbase sig alle underforståede garantier, herunder men ikke begrænset til underforståede garantier for salgbarhed, egnethed til et bestemt formål og ikke-krænkelse.

19. BEGRÆNSNING AF ANSVAR

I det videst mulige omfang tilladt ved lov, vil Cellbase, dets direktører, ledere, ansatte, agenter og tilknyttede selskaber ikke være ansvarlige for nogen indirekte, tilfældige, specielle, følgeskader eller straffende skader, eller for noget tab af fortjeneste, indtægter, data eller forretningsmuligheder, der opstår som følge af eller relateret til din brug af Tjenesterne eller nogen transaktioner mellem købere og leverandører.

I alle tilfælde vil det samlede ansvar for Cellbase for alle krav, der opstår som følge af eller relaterer til Tjenesterne i en hvilken som helst tolv-måneders periode, være begrænset til de samlede gebyrer, du har betalt til Cellbase for brug af Tjenesterne i den periode.

Intet i disse Vilkår begrænser noget ansvar, der ikke kan begrænses eller udelukkes i henhold til gældende lov.

20.ERSTATNING

Du accepterer at skadesløsholde og holde Cellbase, dets direktører, ledere, ansatte, agenter og tilknyttede selskaber skadesløse fra og imod alle krav, forpligtelser, skader, tab og udgifter (inklusive rimelige advokatsalærer) som følge af eller på nogen måde forbundet med:

Din brug af Tjenesterne.
Dit brud på disse Vilkår.
Din overtrædelse af enhver lov eller en tredjeparts rettigheder.
Din håndtering, brug, opbevaring eller bortskaffelse af materialer opnået gennem Tjenesterne.

21. GÆLDENDE LOV OG JURISDIKTION

Disse Vilkår og enhver ikke-kontraktuel forpligtelse, der opstår som følge af eller i forbindelse med dem, er underlagt lovgivningen i England og Wales.

Du og Cellbase er enige om, at domstolene i England og Wales har eksklusiv jurisdiktion til at afgøre enhver tvist eller krav, der opstår som følge af eller i forbindelse med disse Vilkår eller deres emne eller dannelse.

22. ÆNDRINGER AF DISSE VILKÅR

Vi kan opdatere eller ændre disse Vilkår fra tid til anden. Når vi foretager væsentlige ændringer, vil vi tage passende skridt til at underrette dig i overensstemmelse med gældende lovgivning (for eksempel ved at offentliggøre de opdaterede Vilkår på siden med en ny "Sidst opdateret" dato).

Din fortsatte brug af Tjenesterne efter de opdaterede Vilkår er blevet offentliggjort, vil udgøre din accept af ændringerne.

23. KONTAKTINFORMATION

Hvis du har spørgsmål om disse Vilkår eller Tjenesterne, kan du kontakte os på:

Email: sales@cellbase.com

Postadresse:
Cellbase
Unit 29 Highcroft Industrial Estate
Enterprise Road, Horndean
Waterlooville, Storbritannien
PO8 0BT