Les informations de suivi sont fournies automatiquement lorsque votre commande est traitée.
Confirmation de commande : Immédiatement après avoir passé une commande, vous recevrez une confirmation par e-mail avec :
- Numéro de commande
- Articles achetés
- Temps de traitement prévu
- Délai de livraison estimé
Notification d'expédition : Lorsque le fournisseur expédie votre commande, vous recevrez :
- E-mail de confirmation d'expédition
- Numéro de suivi du transporteur
- Lien direct vers la page de suivi du transporteur
- Date de livraison estimée
Suivi de votre envoi : Cliquez sur le lien de suivi dans votre e-mail d'expédition pour voir :
- Emplacement actuel du colis
- Progression de la livraison
- Heure de livraison estimée
- Toutes les exceptions ou retards de livraison
Fournisseurs multiples : Les commandes de plusieurs fournisseurs génèrent des e-mails de suivi séparés à mesure que chaque fournisseur expédie. Chaque envoi est suivi indépendamment.
Problèmes de livraison : Si le suivi indique une livraison mais que vous n'avez pas reçu votre colis, ou si la livraison est considérablement retardée, contactez directement le fournisseur en utilisant les informations de contact dans votre e-mail d'expédition ou contactez-nous pour obtenir de l'aide.
