Normes d'expédition
Suivi requis: Tous les envois doivent inclure un suivi. Entrez les informations de suivi dans votre tableau de bord dans les 24 heures suivant l'expédition.
Transporteurs appropriés: Utilisez des transporteurs réputés avec:
- Délais de livraison fiables
- Suivi des colis
- Options d'assurance pour les envois de grande valeur
- Capacités de chaîne du froid (pour les produits sensibles à la température)
Exigences d'emballage
- Emballage sécurisé empêchant les dommages pendant le transport
- Coussinage pour les articles fragiles
- Contenants étanches pour les liquides
- Emballage adapté à la température pour les articles de la chaîne du froid
Délais d'expédition
Traitement standard: Expédiez les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception pour les articles en stock. Mettre à jour le statut de la commande si vous avez besoin de temps supplémentaire.
Express disponible: Offrir des options de livraison express pour les acheteurs ayant des besoins urgents. Communiquer clairement les coûts supplémentaires.
Expéditions internationales: Pour les commandes internationales:
- Remplissez correctement la documentation douanière
- Incluez des descriptions détaillées des produits pour la douane
- Déclarez les valeurs correctes
- Fournissez tous les certificats requis pour les matériaux biologiques
Meilleures pratiques
Expédition en chaîne du froid: Pour les lignées cellulaires et les matériaux sensibles à la température:
- Utilisez des conteneurs d'expédition validés
- Incluez suffisamment de glace sèche ou de packs de gel pour la durée du transit plus une marge
- Ajoutez des indicateurs de température
- Expédiez en début de semaine pour éviter les retards du week-end
- Utilisez des services express (livraison en 24-48 heures)
- Coordonnez le timing de livraison avec l'acheteur lorsque possible
Documentation: Inclure dans chaque expédition:
- Bon de livraison listant tous les articles
- Certificats d'analyse pour le lot expédié
- Fiches de données de sécurité pour les matériaux dangereux
- Vos coordonnées
- Instructions de manipulation si applicable
Communication: Informer les acheteurs de:
- Expédition envoyée
- Informations de suivi
- Date de livraison prévue
- Tout retard ou problème
Prévention des dommages
- Utiliser des tailles de boîtes appropriées (pas trop grandes)
- Coussin adéquatement les produits
- Marquer clairement les articles fragiles
- Sceller les liquides dans un contenant secondaire
- Indiquer l'orientation correcte pour les colis
